黑夜里，110警灯是报警人最明亮的“希望”
“黑夜里，110警灯是报警人最明亮的‘希望”，一句看似简单的话语，道出了人们对公安机关110的共同心声。
1996年6月，我省第一个110报警台在铜川市公安局成立，当时只有8人值守的一部报警电话。2000年全省10个地市全部建成110报警服务台，并向县市延伸。截至目前，全省共有报警服务台88个，其中市级报警台10个，县级报警台78个。110接处警已经从单一的紧急匪警报警发展到反恐维稳、打击犯罪、维护治安、解危救困、受理投诉、服务群众的全方位、多层次服务综合指挥中心；从电话单线接警升级到信息化电脑平台操作；从110报警发展到110、119、122“三台合一”统一指挥、分类处警；从单一指令发布台发展到多手段并用、协同化作战的指挥调度枢纽。
110作为公安机关应急处突的“触发点”、打击犯罪的“桥头堡”和治安防控的“信息源”，在打击违法犯罪、维护社会治安、服务人民群众中发挥了举足轻重的作用。
据统计，仅2015年1-11月，我省110报警服务台共接受电话报警5529863起、治安事件警情409118起、破获各类现发刑事案件121992起、受理公民求助682220起，日均接警13000余起，刑事接警日均300余起、治安接警日均1200余起。其中11市区中西安接警最高，日均5000起，最少杨凌日均接警16起，旬邑、留坝等县有时全天未有一起警情。
记者通过采访，罗列几起典型案例，起底110的价值。
“警灯”吓跑入室盗贼
去年秋天一个深夜，西安一位女士打110报警称，“家里只有我一人，有人正在撬我家的门，我正躲在卧室被窝里用手机报警”。110接警员迅速安抚女士不要惊慌，以免发生更严重后果，同时根据地址，立即通知了辖区派出所。
面对报警人随时可能遭受不法侵害的危险，接警员先让报警人在第一时间悄悄地将卧室门反锁，保护自身安全，嘱咐报警人将手机调成震动模式，以免回拔时暴露位置。
当听到报警人惊慌地说，嫌疑人已撬锁进来了，正在客厅“摸索”财物时，接警员一面轻声安慰女士千万不要害怕，民警马上就会赶到，一面叮嘱“如嫌疑人在卧室，先装睡，不要吭声，嫌疑人可能只是盗窃。”就在嫌疑人在客厅“摸索”时，透过窗户突然闪烁起“警灯”，那是黑夜里最温暖的光，更是黑暗中最明亮的“希望”。入室盗贼见到“警灯”立即逃跑了。就这样，这位女士脱险了。
［记者感言］
可以说，110接警台24小时运转，接受报警人的求助，在每一声电话铃声响起时、每一分每一秒、每一句话、每一声语气，都考验着一名接警员的判断能力和处置水平。
割腕“自杀男”差点到了“阎王殿”
2013年11月28日21时55分，110报警服务台接到河南焦作网友李某报警，称在百度贴吧里看到一西安男网友发割腕自杀的图片。110接警民警马上意识到问题的严重性即通知西安市公安局治安局，并登录网址，确实看到一张血淋淋的割腕照片，背景像是在家中的卫生间，旁边还有一个燃烧着木炭的火盆。通过侦察得知，此人为刘某，在一家商贸公司上班。与此同时，110再次接到李某的电话，称刘某住在曲江某小区，并留下两部电话，可能是刘某的号码。
接警员立刻将这一线索通知辖区派出所，指令其前往曲江某小区进行走访排查。民警 经过排查，反馈两部电话一部无法接通，一部接通后一男子称自己在东三爻，一切正常，怀疑是有人恶作剧。
此时，这起报警陷入了迷团，是真的？还是有人恶作剧？就在此时，网上的发帖也被删除了，难道真的是恶作剧吗？终于，110再次接到曲江派出所的反馈，称通过与物业联系，有3家住户姓名都叫刘某，通过走访已经排除其中两家，现在有一家门敲不开，且卫生间灯亮着。110接警员立刻通知119到现场协助。通过119和开锁公司的共同努力，门终于被打开了，民警和120医护人员一起进入房间，发现有一男子在卫生间地上躺着，左手手腕有刀割伤，头旁放有一个装有正在燃烧着木炭的火盆。此时，该男子口中泛有白沫，已经昏迷，民警及时将刘某送往医院救治。
［记者感言］
大爱无疆，正是有了110报警平台和无数人的帮助，才共同留住了刘某宝贵的生命。
凌晨“落水儿童”被救
2015年9月26日6时许，子长县公安局110报警台接群众报警，称在石窑坪文化长廊河畔附近，发现一名儿童不慎掉入延河中，不断挣扎，时隐时现，恐有生命危险。110接警员立即将警情通报当日值班巡特警大队就近巡逻的民警，同时通知120前往事发现场。巡逻民警马肖华第一个赶到现场，没有丝毫犹豫，纵身一跃跳入冰凉的河水中，游到落水儿童身边，在战友王雄雄、高龙龙帮助下将落水儿童成功救起。经120医生及时抢救脱离生命危险。而最先下水的马肖华因呛水陷入昏迷，经过两小时抢救才脱离生命危险。3名巡逻民警的英勇事迹得到当地群众的交口称赞。
［记者感言］
危难时刻，110就是一条“生命线”，一头连着报警人，一头连着出警人。成功救助与否，与生死瞬间攸关。