西安市市场监管局发布2023年消费提示 针对消费热点问题为您支招 帮您“避坑”
一年一度的“3·15”消费者权益日又到了，近期，西安市市场监管局针对时下的消费热点问题，发布了一系列消费提示，帮助消费者“避坑”。
爱美之心，人皆有之。当前，市场上琳琅满目的“美容、美发、美甲、美妆”机构(以下简称“四美”机构)让人眼花缭乱，不知从何选起。对此，西安市市场监管局特发布了“四美”机构化妆品消费提示，提醒消费者在为“美丽”买单的同时，一定要擦亮双眼。
“在选择‘四美’机构时，一定要查看其在经营场所是否展示营业执照。”西安市市场监管局工作人员介绍，按照相关规定，除严格按照说明书需要专业人员调配的产品外，严禁经营者自行配制化妆品。消费者在接受服务前，也要注意查看其服务场所内显著位置是否展示有产品的销售包装。使用产品前应详细阅读产品说明书，了解使用期限、使用方法以及安全警示。选择产品或接受服务前，应查看化妆品(无论国产还是进口)是否有中文标签、标签信息是否完整。
西安市市场监管局工作人员提醒消费者，化妆品标签内容应包括：中文名称、备案人/注册人的名称和地址、生产企业的名称和地址、生产许可证号(进口产品应标注境内责任人名称和地址)、产品执行的标准编号、全成分、净含量、使用期限、使用方法及其他应当标注的内容。如果是特殊化妆品还应查看是否标注产品注册证书编号。
特别值得提醒的是，同一商标名的化妆品，若色号、色型、香型或曲直度、防晒值等不同，则属于不同产品，需要有不同的产品文号。消费者在“四美”机构接受服务前，应注意化妆品须遵循“一号(文号)一品(产品)”原则。在购买、使用产品前，消费者可登录国家药品监督管理局网站或化妆品监管APP查询化妆品注册备案情况。对查询不到注册(备案)信息，或配方、色号、色型等备案信息与实物不一致的，消费者有权拒绝使用该产品。
对于市面上许多“纯植物”“纯天然”“100%见效”等广告宣传，西安市市场监管局工作人员提醒消费者不要轻信，更不要接受“四美”机构提供的带有医疗术语、宣称有治疗功效的化妆品服务，对于宣称“刷酸”“换肤”“医学护肤”“量子护肤”“治疗湿疹”“快速美白”等的化妆品，建议消费者拒绝使用。
“使用化妆品，如果出现皮肤瘙痒、红肿、皮肤色素异常等不良反应，应立即停止使用，并可通过‘西安市化妆品不良反应填报系统’上报化妆品不良反应信息。”西安市市场及监管局工作人员提醒消费者，在接受“四美”机构服务时，要注意索要发票和保存电子购物凭证，核对内容并妥善保存，如怀疑自己使用了假冒伪劣化妆品或发现不符合要求的化妆品，可拨打12315投诉举报。
保健食品不是药品 不能代替药品治疗疾病
“近年来，保健食品一直是大家关注的热点问题。这里要提醒大家，保健食品是食品，不是药品，不能代替药物治疗疾病。”西安市市场监管局工作人员说，消费者选购保健食品，特别是少年儿童、中老年人以及疾病患者选购保健食品时，要谨防虚假夸大宣传，不能将保健食品用于治疗疾病。
“保健食品的标签、说明书不得涉及疾病预防、治疗功能。”西安市市场监管局工作人员提醒消费者，在选购保健食品时，要认清认准产品包装上的保健食品“蓝帽子”标志和注册号、备案号。根据保健食品的保健功能、适宜人群、不适宜人群等信息科学选择，并按标签、说明书要求食用，切忌盲目购买和使用。
保健食品产品信息可在国家市场监管总局网站查询。
销售保健食品的店铺应取得食品经营许可证，其经营范围应注明保健食品销售。消费者可通过超市、药店、专卖店等渠道购买保健食品，并注意查看其食品经营许可证，索要发票或销售凭据。在网上选购保健食品，要通过正规的电商平台，仔细核对其食品经营许可证和保健食品注册证书或备案凭证信息。切勿轻信来源不明的朋友圈、朋友群、不明小程序等微商信息。
特别值得提醒的是，消费者若发现利用包括会议、讲座、健康咨询等在内的任何方式，对保健食品进行虚假宣传，或对所购买的保健食品质量安全存有疑问，可向当地市场监管部门举报，也可拨打12315热线举报。
消费时养成索要、保留发票习惯
此外，记者获悉，为倡导安全、文明、科学、环保的品质消费理念，引导大家有效规避消费风险和消费纠纷，日前，西安市消费者权益保护中心还发布了2023年度的消费警示。
今年以来，随着商家促销力度不断加大，很多消费者购买需求也随之提高。在此，西安市消费者权益保护中心提醒广大消费者，要理性消费，在购买前，要充分了解商家优惠及退换货政策，详细了解相关退换商品的约定，不要盲目消费。在日常消费中，希望消费者养成索要发票并保留发票的好习惯。
旅游旺季即将来临，西安市消费者权益保护中心提醒消费者外出就餐时，要选择有食品经营许可证、内外环境和卫生条件好、食品安全量化等级高的餐饮服务单位就餐，尽量避免去那些所谓的“网红饭店”用餐。另外，不要购买流动摊贩销售的直接入口食品，也不要选择在路边无证小摊点用餐。
近年来，预付卡消费纠纷在消费领域比较多见，也比较集中。消费者常常会面临“办卡容易退款难”、“商家卷款跑路”等多种风险。因此，西安市消费者权益保护中心提醒消费者，面对商家的“优惠承诺”和“低价折扣”等诱惑，一定要做到谨慎和理性，办卡前要充分了解商家的经营状况和市场信誉，要选择证照齐全、市场信誉度高、经营状况好的商家。办卡时不要轻信商家的口头承诺，要通过签订书面合同，约定好双方的权利和义务，不签订不公平格式条款或霸王条款。同时要理性充费，尽量不要一次充入太大金额，以免商家突然停业走人而受到损失。
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西安报业全媒体记者 南江远
编辑:刘伟
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