苹果与平安——专业创造价值，平安成就你我
平安养老陕西分公司直销六部黄新兴
一天早上，我像往常一样上班，忽然接到一个电话——“你好，我是XX集团的退休员工XXX，是平安养老险陕西分公司吗?你们单位在哪?我出院了，让老伴儿过去交下理赔资料。”电话那头传来一位老人的声音。“叔叔好啊，咱们现在手机线上理赔就可以，您让子女接下电话，我跟他们说下怎么操作”一边说，我一边打开了“好福利”APP的页面，准备进行指导;“儿子在外地呢，我俩对手机也不懂，还是过来现场吧”听到这话，我有些感慨，忙说“不用麻烦阿姨跑过来，您说一下家庭地址，我上门协助您办理。”“那太感谢你了”老人激动的说到。
40分钟左右，我来到了这位老先生家，“审核资料、下载注册‘好福利’APP、填写相关信息、上传资料图片、完成理赔申请提交”一步一步仔细协助老人完成。
“好啦，现在我给您儿子也打个电话，让他放心!”通完话，我叮嘱老人说：“叔叔，咱们这个理赔申请已提交待审核了，没问题的话7个工作日就可以出结果，您先等消息，如果有问题我会给您打电话，您有啥问题也可以随时联系我。”“谢谢你呀!孩子，你们很温暖，也很专业。这不用我跑一趟，可省了我的事儿啦!平安的服务真好!”阿姨笑着往我的手中塞了一个大苹果。
这件事虽然已经过去了一段时间，但当时的场景却久久地留在了我的记忆里，幼有所养，老有所依，家人健康平安其实就是千千万家庭最简单的幸福。
一站式的上门服务让老先生一家满意，而我在帮助与服务他们的过程中，也体会到了自己满满的价值，作为一个平安人，我非常自豪可以为这些家庭的幸福贡献一份力量!我想，这就是价值最大化的体现吧，我不仅代表着自己，也代表着平安人，代表着国内领先的综合金融机构的一流服务水准。客户的认可，不仅是对我服务专业性的肯定，也是对平安新价值文化的认可。
对于客户而言，可能这只意味着一次信任、一次选择、一次需要，而这一次偶然对我们来说就是一生陪伴的承诺——“一个客户，一个平安，一个账户，一站服务，第一时间，一次就好，内外一致，表里如一”。
在新价值文化的指引下，我们给予客户以精专、用心、责任、诚信、至上的服务，把简单和便捷送给客户，以最认真负责的专业能力和服务态度，不断为客户创造价值，同时在自己的职业生涯中乘风破浪，在平安大家庭的怀抱中安身立命，实现个人的价值最大化。
“化繁为简，追本溯源，守住本真，不忘初心”是一份坚守，一份赓续，一份传承。领域有了宽度，服务有了温度，智能有了效度，沟通有了精度，业务有了专度，我们每个平安人才能和平安一起，成就未来的百年基业长青!我相信，在百万平安同仁的共同努力下，One Ping An的巨轮，将会一往无前，不断开拓时代新风景!而我也将会乘着这艘巨轮，在自己的岗位上继续发光发热，实现自己，也照亮他人!
编辑:钱江
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