陕西省民政厅办公室关于2015年全省民政网站群内容维护情况的通报

陕民办发【2016】2号

各设区市民政局、杨凌示范区社会事业局、韩城市民政局，神木、府谷县民政局，厅机关各处室，厅直各单位：

      2015年，陕西民政网站群在各子站单位的共同努力下，通过政务信息宣传、在线服务百姓、公众参与讨论等渠道对全省民政事业进行了广泛宣传，信息发布总量稳中有升，在宣传陕西民政、服务社会公众等方面发挥了重要作用。现将有关情况通报如下：

      一、2015年网站群整体运行情况

      全省民政网站群发布信息48854条，较2014年增加6368条,增长速率为13%。

      （一）网站信息发布情况。

厅门户网站发布信息9763条，较2014年增加985条。厅直各单位发布信息798条，发布量排在前3位的网站分别是省福利彩票发行中心、假肢中心、省荣复军人第二医院。市级民政局网站发布信息8652条，发布量排在前3位的网站分别是宝鸡市、汉中市、渭南市。区县级民政局网站共发布信息30162条，发布量排在前3位的网站分别是宝鸡市金台区、安康市紫阳县、渭南华阴市。

（二）网上信访答复情况。

“留言咨询”栏目收到留言7248条，答复1925条。其中厅门户网站回复留言849条，11个设区市民政局回复留言263条，区县民政局回复留言813条。

（三）网站访问点击情况。

网站群总访问量38627万次，日均访问量105万次；访问量排在前6位的市县级站点分别是宝鸡市、渭南市、铜川市，延安市宝塔区、安康市紫阳县、西安市碑林区。

      二、存在问题及原因

2015年，陕西民政网站群建设和运行取得了一定成绩，但还存在一些不足与问题，主要表现在：

（一）信息发布不平衡。

统计发现，各市、各区县民政局门户网站信息发布量参差不齐。金台区、紫阳县、华阴市、富平县、大荔县、宝塔区、眉县等发布信息千余条，名列前茅，而个别区县却止步不前，网站信息发布不足十条，网站功能发挥较差。有的单位针对业务开展类信息发布，尤其对于阶段性工作完成情况、办事流程公开情况、单位发展规划信息的公开需进一步加强。有的单位没有按照要求及时发布和报送信息；个别单位甚至往往只注重业务类信息的发布和宣传，对提高效能建设、改进工作作风、反腐倡廉等方面的信息发布的较少。

（二）网上信访回复率不高。

全省121个子网站累计收到群众网上咨询7248件，答复1925条，答复率不到27%。特别是个别区县对网上信访没有引起足够的重视，回复问题也不够认真规范。

（三）维护力量不足。

由于一些客观原因，个别区、县民政部门网站运行四年多，依然没有专人管理，制度也不够完善。

      三、下一步工作要求

1月11日，中央深改领导小组召开第二十次会议，审议通过了《关于全面推进政务公开工作的意见》，会议明确指出“政务公开是建设法治政府的一项重要制度。要以制度安排把政务公开贯穿政务运行全过程，权力运行到哪里，公开和监督就延伸到哪里。要依法依规明确政务公开内容、标准、方式，加快制定并公开权力清单、责任清单、负面清单。要重点推进财政预算、公共资源配置、重大项目建设批准和实施、社会公益事业建设等领域政务信息公开，以公开促落实、以公开促规范、以公开促服务。要创新公开方式，扩大政务公开参与，注重公开实效，让群众看得懂、听得懂、能监督、好参与。 ”为此，全省民政网站群管理在下一步工作中，重点抓好以下三方面工作。

      （一）增加信息数量，提升信息质量。

一是数量要增加。2016年，各区县民政局要对本单位网站进行检查，确保各栏目信息能及时得到更新，省厅将分别在今年年中和年底对全省民政网站群信息发布和维护情况排名通报。二是质量要提升。各单位要对网站各类稿件的撰写、审核认真负责、精益求精，除工作动态，图片信息外，也可增加一些群众诉求反馈，基层百姓呼声和工作调研的内容，提升网站的可看性、趣味性、实用性。

（二）运用网站平台，及时回应群众诉求。

针对当前在答复群众网上信访中出现的问题，各市县民政部门要严格执行《陕西民政网站群管理暂行办法》规定的时间要求及时答复。在答复办理上，一要确定专人、落实责任，对网上信访的回复要求、回复流程、回复时限进一步明确，规范程序，对群众的留言及时调查、妥善答复。二要细心答复、讲透政策。对群众的留言咨询要耐心细致，在答复过程中务必通过通俗易懂的语言赢得群众的认可，树立民政工作爱民、为民、亲民的良好形象。

（三）结合实际，创新网站管理。

一是夯实责任。各单位网站管理员务必怀有默默无闻、甘于奉献、长期坚持的思想来管理网站。二是鼓励创新。各市县民政部门要按照“国办57号”文件精神，为全省民政网站群的发展探索出新经验和新路子，尝试开通“手机版网站”或者“民政微信平台”，开发群众喜闻乐见栏目。三要确保安全。各单位网站管理人员要常怀保密意识，对需要公开的信息全部的公开，需要保密的要严防死守，保密事项绝对不能上网。

      附件：2015年陕西民政网站群维护情况统计表

陕西省民政厅办公室 

                                                                2016年1月12日

附件：

2015年陕西民政网站群维护情况统计表

一、设区市级民政局信息发布量（含韩城市、府谷县、神木县民政局）

二、厅直事业单位信息发布量

三、各区县民政局网上信息发布量