洋县环保局荣膺2015年度信访工作先进集体表彰

　　近日，洋县环保局被县委、县政府评为2015年度信访工作先进集体，环境信访工作下猛劲、落得实，深得群众一致好评。

　　一是密织领导信访责任制。建立一把手亲自抓、分管领导具体抓落实、监察大队全员参与的环境信访工作机制，对收集的信访案件、社情民意、环境投诉科学研判，集体讨论研究，全力做到信息收集全面、调查介入及时、问题解决有效，把握环境信访工作的主动性和前瞻性。

　　二是信访渠道畅通有序。畅通12369环保热线投诉电话，实行24小时轮流值班制度，规范信访秩序，对信访者反映的问题、各级转办信访件详实登记，分门别类归纳整理，速即交办，确保在第一时间有工作人员受理环境信访案件，让群众的环境诉求得到回应，切实提高环境信访质量和效率。

　　三是信访调查处理及时高效。对收集的环境信访案件，在第一时间组织环境执法人员开展现场调查，通过询问当事人、走访群众、现场取证、客观分析，对投诉人反映的情况依法办理，告知相关环境违法人员的环境违法事实、危害及整改意见，确保投诉人员的合理诉求得到有效解决。

　　四是完善环境信访工作机制。在环境信访案件办结后，及时向信访人反馈办理结果，同时强化日常执法和专项行动监察，对群众反映的问题重点监察，最大限度减少因水、空气、噪声等环境污染印发的环境信访，避免重复信访，提升群众环境满意率。

（责任编辑：卓悦）