省消协公布2015年度全省消协组织消费投诉分析情况

近日，省消费者协会向社会公布2015年度消费者投诉分析情况报告，报告显示，2015年全省各级消费者协会组织共接待投诉咨询及来访人员49835人次，受理消费者投诉9054件，解决8319件，投诉解决率91.88%，为消费者挽回经济损失1090余万元，其中消费者遇欺诈行为得到加倍赔偿60259元。

从投诉性质情况看，2015年全省各级消费者协会组织共受理投诉中，质量、其他、售后服务、价格、合同排消费者投诉前5名。涉及质量4251件，占投诉总量46.95%；其他1140件，占投诉总量12.59%；售后服务858件，占投诉总量9.48%；价格658件，占投诉总量7.27%；合同585件，占投诉总量6.46%。

消费者商品大类投诉中，家用电子电器类、房屋及建材类、服装鞋帽类、日用商品类、医药及医疗用品类排消费者投诉前5名。其中，家用电子电器类1430件，占投诉总量15.79%；房屋及建材类863件，占投诉总量9.53%；服装鞋帽类758件，占投诉总量8.37%；日用商品类727件，占投诉总量8.03%；医药及医疗用品类514件，占投诉总量5.68%。