咸阳局召开2016年快递业务旺季服务保障会

　　11月9日，咸阳局召开全市快递业务旺季服务保障会。 

　　会议就2016年全市快递业务旺季服务保障工作进行再动员、再部署，详细解读了《2016年咸阳市快递业务旺季服务保障工作方案》及《咸阳市邮政管理局快递“双十一”突发事件应急预案》，并通报了2016年全市快递市场行政处罚情况，要求各企业加强自查力度，严格执行各项安全制度，规范经营，合法经营，确保旺季期间快件收寄安全。同时，与企业签订《咸阳市快递企业旺季服务保障工作责任书》。 

　　会议强调，寄递企业应按照“打一仗、进一步”的要求和《工作方案》相关规定，提前做好旺季工作的安排部署，严格依法监督管理，维护市场秩序，强化统筹协调，确保实现“两不”（全网不瘫痪、重要节点不爆仓）、“三保”（保畅通、保安全、保平稳）的目标。 

　　会议要求，一要加强组织领导，落实工作责任，建立有效应对业务量变化的检测、预警和控制机制，认真做好快件揽收、分拣和投递工作，严禁出现野蛮装卸和分拣扔件等“暴力分拣”现象发生；二要强化安全管理，杜绝生产隐患，严格执行收寄验视、实名寄递和过机安检制度，认真做好运输设备的日常检修和处理场地的安全检查，严格防范发生快件（邮件）丢失损毁以及交通、火灾等安全事故；三要加强员工培训，提升服务能力，认真学习落实安全生产规章制度，提高员工的理论知识水平、服务技能和综合素质，为旺季生产提供人力资源保障；四要周密安排部署，加强应急管理，要按照邮政业应急预案管理规定，建立和完善突发事件应急机制，强化应急物资储备，提高应急防范能力；五要畅通投诉渠道，及时妥善做好用户投诉和申诉处理工作，适当增加旺季期间客服人员，确保不发生因服务问题造成的不良事件；六要落实值班制度，加强信息沟通，实行24小时值班制度，确保信息上传下达和及时报送，依法实行停止经营报告制度。