省局多措并举部署全行业业务旺季服务保障工作

在快递业务旺季到来之际，为打造安全旺季、畅通旺季、暖心旺季的目标，近日，省局多措并举部署开展全行业业务旺季服务保障工作。

2021年快递业务旺季自11月初至2022年春节（2月1日）前夕，共计92天。省局要求全行业统筹疫情防控与行业发展，统筹前端与后端平衡，坚持全网联动，继续发挥“错峰发货、均衡推进”的核心机制作用，实现“两不”（全网不瘫痪、重要节点不爆仓）、“三保”（保畅通、保安全、保平稳）工作目标。

10月21日，省局通过电视电话会议的形式向各市邮政管理局部署全省快递业务旺季服务保障工作。10月22日，印发《陕西省邮政管理局2021年快递业务旺季服务保障工作方案》。10月24日至25日，省局3个督查组深入省级寄递企业总部及西北分拨中心，实地督查旺季服务保障准备情况。10月26日，省局召开省级总部企业旺季保障工作座谈会，向企业解读旺季服务保障工作核心任务和关键要求，听取企业业务旺季服务保障准备情况、存在的问题及工作建议。

省局要求全系统全行业，一是做好属地疫情防控工作，坚持“人物同防、流程管控、闭环管理，非必要不接触、有接触必防护”；二是抓好末端服务网络稳定，提前储备人员，加强岗前培训；三是加强行业安全监管，深入排查隐患问题，切实做好邮件快件处理场所“四不治理”（设备设施不达标、现场管理不到位、员工着装不规范、作业操作不合规）；四是加强农村服务能力建设，深化邮快合作、快快合作、快商合作模式，杜绝违规收费，切实维护农村消费者合法权益；五是保障旺季期间快递服务质量，增加旺季客服人数，切实依法依规做好用户投诉申诉处理工作；六是注重绿色包装推广，坚持推行可循环、减量化、资源化快递包装；七是切实落实各项保障快递员权益的举措，让广大从人员有更多的获得感。

    下一步，省局就旺季服务保障工作向省政府专题汇报。全省邮政管理系统将坚持疫情防控与生产运营并重，坚持保障质量与安全运行并重，坚持末端稳定与维护权益并重，全力确保业务旺季行业平稳运行。