集思广益 凝聚智慧 ——总局热线案例调研会在我局举行

2016年10月17日至21日，总局《纳税服务热线典型案例分析》调研会在我局举行。来自全国部分省国、地税及总局12366纳税服务中心共11家单位的17人参与调研，经过5天的研讨，案例分析初步定稿。

省局总经济师张金山看望了与会人员，并介绍了陕西省情局情、纳税服务工作及营改增期间12366运行情况。调研活动在总局纳服司宣传处韩庆松副处长带领下，分3个工作小组，群策群力、集思广益，对《纳税服务热线典型案例分析》的体例结构、文字表述等逐字、逐词、逐句、逐段进行反复推敲、讨论、修改，最终审议定稿，随后将印发全国。

总局此次组织编撰的《纳税服务热线典型案例分析》，作为实例参考和操作范本，将对进一步规范全国12366热线服务起到积极的作用。