新车首保 咸阳秦盛4S店胶粘损坏部件
刚买的新车,去4S店做首保,期间,董先生无意中发现工作人员将刹车系统一损坏的部件用胶粘后,准备安装上去。对此,4店解释称,工作人员用胶粘是临时试车,看看有没有其他问题,并不是要安装。
2014年10月,董先生在咸阳北上召咸阳秦盛4S店购买了一辆长安cs75轿车,1月15日,到了新车做首保的日期,经过4S店检查,发现车辆发动机驱动轴后油封漏油,需要更换驱动油封总成,因4S店暂时没货,便让董先生等几天到货后过来更换。
1月19日,需要更换的零部件到货,董先生开车过来维修。首保都要修发动机,这让董先生心里很不舒服,但维修过程,却发生一件让他为更恼火的事情。更换 完发动机部件后,因车辆沾有油渍,需要清洗,工作人员让等董先生等一会,但一个多小时,还没洗完,董先生着急便跑到操作间查看。“我在维修车间没看到车, 又跑到洗车间还是没看见,最后在4S店的一个角落看见车。”董先生说,“当时,工作人员对车辆进行维修,手里拿着一个损坏的部件,正在用胶粘。”董先生上 前询问,才知道,损坏的部件是刹车系统的真空管传感器。“之前都是好的,修个车怎么就损坏了,损坏了还用胶粘。”董先生对4S店的操作极为不满,并对胶粘 部件进行了拍照取证。
因怀疑车 辆有质量问题,董先生一直拒绝接车,要求4S给一个满意的答复,直到1月25日,车辆依旧停放在4S店内。咸阳秦盛4S店为 陕西 盛秦汽车销售服务有限公司 长安汽车授权服务中心,对董先生的质疑,4S店一名负责人称,操作工将车从维修间开往洗车间时,踩刹车感觉有问题,拆开检查发现真空管传感器损坏,用胶沾 是临时想试车,有没有其他问题,并不是要安装。 至于部件如何损坏,该负责人称,操作间为监控死角,无法确定是不是工人维修时损坏。
25日,4S店工作人员出示了董先生车辆损坏的真空管传感器,为塑料制品,一头已经断裂。据了解,真空管传感器国产的价值100多元,损坏后油耗会很高,进而影响发动机。 “是操作工没给客户提前说清楚,导致对方误会。客户反映后,我们已经给更换了一个新的传感器。” 该负责人称,目前,对客户的需求,他们正积极协商解决。华商报记者 刘军伟