延安：供暖烦心事热 线帮您忙

    （记者 陈雪）11月15日，延安各集体供暖小区都逐渐开始供暖。每逢取暖季节，居民总会遇到各种各样的状况。

    据延安市热力公司工作人员介绍，刚供暖时居民要注意以下问题：1.要核对缴费情况，看开栓通知单与缴费是否吻合，发现差错立即纠正，以免造成误解。2.要对自家暖气片、管道、阀门全面检查，发现跑、冒、滴、漏现象要及时通知供热公司维修。3.供热后，离家外出时要注意家中暖气阀是否关闭。4.家中无人时应将联系人、联系电话告知邻居或供热公司，遇紧急情况可方便联系，减少不必要的损失。

    据悉，供暖后，如自家暖气始终不热，达不到18℃的标准，用户应先排查是否是屋内问题。若是自身问题，应及时与施工单位联系维修；若属于供热企业热源问题，应及时与其沟通，确认恢复供暖的时间后耐心等待恢复供暖。此外，若属于所在小区内部热交换站管理单位的系统调整问题，用户应与其及时沟通小区内部系统调整，保证正常供暖。

    问暖热线：供暖有问题 热线来帮您

    延安市热力公司日前成立了“暖和万家”24小时供热抢修服务队，专门负责解决用户用热过程中存在的困难和故障。

    抢修热线：0911-8204001 服务热线：0911-2218775

    市民也可以随时拨打华商报问暖热线，我们将及时与有关部门联系，为您解决取暖难题，让您过一个温馨的暖冬。

    华商报问暖热线：0911-2214433

    志丹县城南窑洞群何时供暖？

    市民刘先生：我是志丹县城南窑洞群的居民。延安气温已降到了零下，想知道志丹县城南窑洞群咋还不给供暖气？

    志丹县政府：杨庄科7号供热站三期改造矿建工程于11月7日完成，已具备城南供热条件。城南窑洞群项目为县房管局2008年招商引资项目，目前向窑洞群供热准备工作全部就绪，县住房和城乡建设规划局、7号供热站业务人员多次联系开发商负责人前来办理供热相关手续，但至今无任何人前来办理，因此导致窑洞群供热工作无法开展。房管局已督促开发商尽快办理执行相关手续。 

     安塞朝阳小区取暖费为啥比别处高？

    （记者 贺秋平）市民王女士：今年刚入住安塞朝阳小区，小区是集中供暖。县里其他小区都是4.7元/㎡，而我们小区是5.2元。为什么会要求我们多交钱，想知道原因。

    安塞县物价局：物价部门核算的取暖费价格为4.7元/㎡，该小区住户缴纳5.2元/㎡显然不合理。目前已接到朝阳小区好几个住户反映此情况，物价部门也正在调查中。如果发现该小区存在乱收费的，将会依规定处理。