西安、延安局开展快递业务旺季服务保障督查工作

　　为保障快递企业有序应对旺季生产，西安、延安局深入快递网点，开展督导检查。 

　　 西安局 ：11月8日检查白鹿原百世快递等营业网点，通过调阅监控、安检检查等方式,详细了解快递企业在业务旺季期间业务量增幅、人员、车辆等应对业务高峰所采取的措施，要求企业坚决落实三个100%制度，保障旺季期间邮件快件安全；建立24小时值班制度，完善应急处理方案，确保信息通畅；认真做好投诉申诉处理，保障旺季期间的服务质量。检查组对西安翻译学院旺季服务期间菜鸟驿站服务保障工作进行了解，并提出要求。 

　　 延安局 ：11月11日先后对圆通、百世、京东、中通、申通、宅急送、韵达以及邮政企业分拨中心进行实地督导，询问当日处理量增幅情况、各品牌“双11”期间处理量预测情况，了解企业在人员、车辆、作业时间、后勤保障等方面的具体安排。要求各寄递企业，一要严格落实安全主体责任，认真学习并坚决落实《陕西寄递安全五条》，时刻关注人员、车辆、处理场地等环节的安全问题不松懈，做好旺季期间的24小时值班制度；二要加强组织领导，科学分析预判，提前梳理所有可能出现问题的环节和时间点，做好充足预案，确保“两不”、“三保”；三要加强末端投递网点管理，逐一进行人员培训和指导检查，确保末端网点不瘫痪、不爆仓，服务不降低，严禁末端网点违规收费；四要做好旺季服务数据统计工作，及时、准确上报每日处理量；五要做好员工后勤保障工作，为员工提供必要的就餐、休息时间和地点，合理安排工作时间和工作量。