七八月份飞机延误最多 乘坐早班机能躲开“晚点”

　　乘机出行最怕什么？当然是航班延误！从民航数据分析平台CADAS提供数据看，西安咸阳国际机场连续三年最低准点率都发生在七月份，八月份则紧随其后；从新闻热线近三年的投诉数据来看，天气是航班延误的最大原因；从近五年数万条有关西安咸阳国际机场热帖筛选发现，“线路”是网友最关心的话题。

　　 暑期出行怕“晚点”?早7时航班准点率高

　　暑期是出行高峰，根据民航局发布的《2014年全国民航航班运行效率报告》，七月八月是航班准点率最低的两个月。记者了解到，想最大限度避免发生航班晚点情况发生，暑期出行的游客最好选择早班机。

　　飞机晚点主要怪天气？航空公司自身原因是主因

　　2015年5月民航局发布的《2014年全国民航航班运行效率报告》显示，航班准点率从2006年的81.48%下降到2014年的68.37%，年均下降1.46%。2014年，延误时长在30分钟之内的航班最多，占到总延误航班的36.09%。

　　在采访中记者发现，不少遭遇航班晚点游客得到的晚点原因都是“天气原因”。而《2014年全国民航航班运行效率报告》则显示，2014年航班延误最主要因素是“航空公司自身原因”，其次才是空管和天气原因。

　　“航空公司自身原因”主要包括飞机晚到、调配原因、机械故障及空勤人员操作延误等，而其中飞机晚到是最重要的原因。

　　有业内人士就指出，“航空公司自身原因”会成为航班晚点最主要的因素，是因为不少航空公司把航班安排过密，这样一旦某一架飞机出现问题，会连累后面很多航班。

　　全国航班准点率最高的前三位航空公司依次是国航、南航和川航，准点率均高于70%。幸福航空公司因自身原因导致航班不正常的达到50.49%。

　　据业内人士分析，由于航班的准点率和航班量、运营基地机场都有关。除去机场基地与航线密度因素，航空公司内部管理水平也跟准点率有关。航线规划合理、飞机利用率高的航空公司，准点率也高。

　　 暑期出行咋样少“延误”？选择早班机比较保险

　　《2014年全国民航航班运行效率报告》显示，7月8月航班准点率最低，原因是这两个月航班量最大，期间雷雨天气也相对较多，影响航班正常运行较频繁。暑期出行，难道航班晚点“不可避免”？哪些时间段航班准点率较高？

　　据了解，每日早7时至晚10时为机场繁忙时段。在对早6时到晚11时的航班准点率统计发现，早7时准点率最高，为78.88%；晚9点准点率最低，为45.66%。从一天的总体情况来看，早上准点率相对较高。

　　2013年西安咸阳国际机场给出的数据也显示：早7时出发准点率最高，为85.71%，早8时为70.06%，9时为77.95%，10时为65.45%，11时出发准点率下降至40.80%，中午12时以后就更低，出发准点率最低出现在晚8时，只有26.25%。

　　为啥早7时出发的航班准点率高？早班飞机，最多受前一日备降或取消的过夜班机影响，受天气和流量控制的概率相对较小。

　　为啥中午12时以后出发航班晚点率高？夏季雷阵雨天气多在午后形成，此外上午一些航班计划打乱后，会引起累积延误。

　　暑期出行的游客，要避免航班晚点影响行程，最好选择早班机。

　　 “拿票登不了机”咋办？网上值机先订好座位

　　暑期旺季常发生乘客拿着机票上不了飞机的情况。乘客买了机票，为啥不能登机？

　　据西安一位从事十几年机票业务的李女士说，造成“拿票登不了机”的深层次原因是航空公司的机票超售，当出现超售时，大部分航空公司会首先寻找自愿放弃座位的旅客，并与旅客协商给予其一定的奖励或补偿。当没有足够的旅客自愿放弃座位时，航空公司要根据优先登机等规则拒绝部分旅客。对于被拒绝登机的旅客，航空公司会优先安排最早的航班，若乘客选择退票，不收取退票费；或选择改签，票款则多退少不补。

　　若乘客遭遇拿着机票不能登机的情况，并对现场处理结果不满意，乘客要保留好相关证据，同航空公司进一步协商解决；若对航空公司处理结果不满，可拨打民航局消费者事务中心电话010-64287798投诉。

　　李女士建议，为避免航班超售情况发生，最好通过网上值机先订好座位，并尽早赶到机场换登机牌。

　　 航班延误怎样赔偿？4小时以上要安排休息场所

　　 一旦发生飞机晚点的情况，乘客该如何应对？

　　根据民航局的规定，由于承运人原因造成航班延误、取消，机票退、改、签费用由航空公司承担；延误预计在1-4小时以内（含4小时）的航班提供免费餐饮，4小时以上则安排免费休息场所；延误4-8小时（含8小时）需提供价值300元的购票折扣、里程或其他方式的等值补偿，或200元现金；延误8小时以上则提供价值450元的购票折扣、里程或其他方式的等值补偿，或现金300元。

　　若是天气、突发事件、空中交通管制、安检及旅客等造成航班在始发地延误或取消，承运人应协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理。

　　在采访中，经常出差的高先生表示，“飞机晚点，我们咋知道是什么原因，信息都是航空公司工作人员通知。”他认为，究竟是“天气原因”还是“航空公司原因”，最好由可信的第三方机构来公布延误原因。