本网讯 2014年3月24日，陕西省住房城乡建设综合便民服务中心正式对外办公，解决了行政成本高、办事效率低、群众不方便等难点问题。日前，记者走进该中心一探究竟。
建章立制 有规可循
在便民服务中心宽敞明亮的办事大厅里，工作人员正紧张忙碌着，前来办理业务的人很多。该中心主任王晟介绍，便民服务中心租用的办公场地面积2090平方米，共设14个窗口，现有工作人员29人。截至10月31日，该中心共接待来办事的人员8.1万人次，窗口实际受理办件5.6万件，发放证件6.7万张（套），得到社会各界的认可和赞同。
作为新成立的部门，便民服务中心组织编制了业务审核资料汇编，涉及建筑业、质量安全等7个方面，27类专业；制定了外部办事指南，并在陕西建设网和办事大厅进行公布，方便群众；拟定了内部工作流程，明确了办事程序，建立管理制度34项，以保证一切事务在制度的框架下进行。
“阳光”办公 服务细致
按照陕西省政府关于公开省级部门行政审批事项相关工作的通知要求，省住建厅通过陕西建设网，将项目编码、项目名称和项目类别等九项内容，向社会公开，接受社会监督。企业只要登录陕西建设网，就可通过相关窗口了解所办事项需准备的材料、进展情况以及结果。
王晟介绍，便民服务中心要求工作人员树立热情、周到、主动的服务意识。同时，为加强中心工作，提高机关公务员服务基层、服务企业的能力，省住建厅还安排各处室干部到中心现场办公，自6月3日起，每人一周轮流进行。
简政放权 提高效率
按照关于行政审批制度改革工作的有关精神，省住建厅对已有行政审批项目认真梳理，逐条细审，确保该取消的坚决取消，该下放的坚决下放。经过三轮清理，共取消下放8项。“一厅式”办公、“一站式”服务、“一个窗口”对外的便民高效办事体制正在逐步形成。
“省事多了，只跑一趟，几分钟就办完了。”办完手续的刘女士说。据了解，未来，省住建厅将按省委省政府行政体制改革的总体要求，进一步强化政府职能的转变，简政放权，淡化前置管理，强化事中事后监管。逐步完善信息系统建设，实现电子办公、数据信息资源共享，使行政审批更加公开透明。（梁新星）
责任编辑/张维
