临潼：开展文明旅游培训 不断提升导游业务素质

陕西 传 媒网讯(陕西日报记者 杨光)5月20日开始，西安市临潼区对千余名导游人员进行为期10天的业务能力培训。培训以“文明旅游”为主题，旨在推进临潼区旅游法治化建设，提升旅游行业的旅游服务质量，进而向国内外游客展示厚德陕西、尚德西安和美丽临潼的城市文明形象。

据悉，此次培训除了对全体导游进行了常规性的《导游人员服务服务形象要求和接待礼仪》和《如何提升景区导游讲解技能与业绩》的培训之外，还增加了《导游人员心理健康与调适》、《旅游行业法规和导游人员职业道德》等内容，学习讨论《游客不文明行为记录管理暂行办法》，规范文明行为，讲求服务质量，在文明旅游活动中，真正发挥导向、引领和主力军作用。