张亚丽：让青春在无悔奉献中燃烧

张亚丽，2006年4月参加工作，先后在宜川县南大街储蓄专柜，城关储蓄所担任过储蓄营业员、对公营业员及支所长工作，现担任邮储城关支行支行长职务。

工作近十年来，她始终热爱邮政事业，2010年被评为“县级先进生产者”，2013年被评为“市级先进生产者”，2014年被团县委授予“诚实守信  青春榜样”荣誉称号。不论在哪个工作岗位上都严格要求自己，兢兢业业，尽职尽责，在平凡的岗位上为邮政事业贡献自己的一份力量。

人无信不立，业无信不兴，国无信不强。在社会文明飞速发展的今天，职业道德是衡量一个人综合素质的首要标尺，尤其在高风险的金融行业，职业道德更是直接关系到整个行业的稳定，关系到国家是否稳定。“讲诚信”就是恪守承诺，说实话，办实事。诚信是做人之本，立身之根。在我们邮政企业更应该讲诚信，做一个诚实守信的人。她是这样想的，也是这样做的。2014年3月份的一天，张亚丽在下班巡查时捡到了一本活期存折，上面显示有余额5000多元。当时心想“客户丢失了存折，这时不知心中有多么着急。将人心比自心，要是自己丢了这么多钱，说不定跳楼的心都可能有了。应该赶快想尽一切办法，找到用户，把存折还给他。”于是她先通过调取系统内信息查询到客户身份证号码，并和当地派出所查询该客户地址，派出所开始不愿帮着查询，当她把情况告诉他们后，派出所的同志立即帮我查询了该客户的地址，并告诉她该客户住在云岩镇李窑科村，已经75岁，脚腿不灵便。云岩镇李窑科村距宜川县城有二、三十里路。她知道这个情况后，就决定自己主动上门将存折还给客户。当天下午下班后就搭了个便车去了客户家。当她意外的出现在客户面前，把存折交给客户时，客户拿着失而复得的存折，连声向她表示感谢。这天，她回到家里时已经九、十点钟了，虽然浑身又饿又累，但是心里既高兴又自豪，高兴的是客户的存款没有受到损失，自豪的是她维护了邮政的诚信信誉。

还有一次，一个外地果商在用异地银联邮政储蓄卡取款时出现网络异常，款没有取成，等了两天又来取款，她发现客户的存款帐户上少了2000块钱。为了对客户负责，她耐心的向客户询问有关情况。经过询问客户后，通过她的工作经验，判断可能是机器出现了异常扣错了帐，就及时与机房联系，经过机房核实，证实了她的判断是正确的。于是耐心给客户做了解释，并多次与有关部门联系，终于将这位客户的钱物归原主。事后，客户还专门到营业厅来感谢她。她经常告诫自己，在办理业务时，要真诚待人，诚信做事，谨记“一客失了信，百客不登门”的道理。因此，在工作时，她总要求自己着装整齐，面带微笑，热情帮助客户解决他们的需求。在面对到一些客户因有特殊情况有怨言发脾气时，她就告诫自己“别急，别发火，要站在对方的角度理解对方，一切问题都会解决的”，等客户发完了火、撒完了气，这时再以笑脸相迎，耐心给他们做解释讲清楚，得到客户的理解和谅解，同时也维护了邮政企业的社会公信度。她认为：作为我们金融业，只有将客户利益放在心上，才能赢得客户信任，与客户双方互为诚信，才能达到“双赢”的效果。

她在做好本职工作的同时，还关心公益事业。在县团委组织的关爱农民工子女志愿服务活动中，张亚丽与城关小学四年级四班的张丹妮结成了帮扶对子，在拿到爱心联系卡时，她深知自己的责任重大。平日里，经常打电话关心张丹妮的学习情况，并时常给他买学习用品，同时，利用礼拜天的时间，邀请张丹妮来家里做客，为他补习功课，带着张丹妮去逛街，用自己的爱心让张丹妮感觉到来自社会的温暖。

在多年的工作中，她坚持将邮政营业小窗口，化作为客户服务、推动邮政发展的大阵地。坚持诚实守信，拉近邮政储蓄与客户之间的感情距离，为客户提供优质的金融产品和服务，有效满足金融消费者的服务需求。在邮政储蓄的岗位上出了一点力，尽了自己的职责，工作得到了单位领导和同事的认可。多次被评为省、市、县先进工作者，今年又被团县委授予“宜川好青年”荣誉称号。这些荣誉和称号，将激励她要更加努力工作，为实现邮政梦做出自己的贡献。