志丹：念好信访接待“三字经”

今年以来，志丹县人民检察院根据执法规范化建设的要求，对原有的案件信访风险评估、息诉化解工作等规章制度进行修改完善，形成了内容全、流程细、衔接紧的信访接待模式。

内容覆盖“全”。先后修订和新设了《案件信访风险评估实施办法》、《举报奖励暂行规定》、《案件线索收集管理暂行规定》等管理规范，对涉检信访工作的各个环节作出明确规定。完善检察长接待日制度，强化信访包案责任，推动疑难信访有效解决；完善首办责任制度，努力把问题解决在首办环节；建立联系协调机制度，形成处理信访的合力。

流程规范“细”。汇总整理了控申窗口的来访接待事项和常见的答复方式，并会同侦查监督、公诉等部门就信访答复对象、答复程序、答复口径、查询范围、材料接收等环节进行沟通，明确了各自的职责分工。

部门衔接“紧”。会同反贪、反渎、公诉、侦监、民行等部门，建立信息通报、工作例会等制度，及时摸排、疏理和化解各种矛盾，形成部门间以落实首办责任制为核心，联合处理信访案件的接待化解机制，妥善解决信访问题。

（作者：志丹县人民检察院  曹亚伟 李军辉  编辑：贺军 ）