各市局开展“诚信快递、你我同行”“3·15”主题宣传活动

　　为营造诚实守信、放心消费的市场环境，更好维护快递服务消费者合法权益，在国际消费者权益日到来之际，各市局开展形式多样的“诚信快递、你我同行”“3·15”主题宣传活动。 

　　 榆林局 ：联合市快递行业协会组织圆通、中通、百世、顺丰等6家快递企业，在世纪广场开展宣传活动，重点围绕平安寄递建设、行业绿色发展以及维护消费者合法权益等内容，通过发放宣传资料、摆放宣传展板、现场解答等方式，向消费者宣传《禁止寄递物品管理规定》《邮件快递包装管理办法》《邮件快件绿色包装规范》等法律法规，鼓励消费者积极参与全市平安寄递以及邮政快递业绿色发展建设，通过热线电话、局长信箱等渠道，依法维护自身权益。企业就消费者关心的寄递资费、收寄方式以及服务时限等问题进行详细解答，进一步提升群众认可度。 

　　 咸阳局 ：在活动现场悬挂“诚信快递，你我同行”标语，组织工作人员和主要寄递企业相关人员向广大市民发放《禁止寄递物品管理规定》、《邮政业绿色发展》等宣传资料，宣讲快递服务消费维权知识，耐心解答消费者的现场咨询，讲解快递服务消费相关常识，介绍消费维权的方式和途径，普及邮政行业绿色发展现状，虚心听取消费者关于行业发展、市场监管以及快递市场信用体系建设等方面的意见建议。同时在局门户网站宣传相关法律法规、政策要求、行业绿色发展现状以及维护消费者权益开展的工作、取得的成效等，应用邮政业安全管理系统短信形式向企业宣传“3·15”诚信、安全、绿色相关内容，营造讲诚信、守信用的良好氛围。  

　　 汉中局 ：召集市级寄递企业开展普法宣传和诚信教育，就《邮政法》《快递暂行条例》《邮件快件包装管理办法》进行解读，通报近期邮政快递业安全生产事故和媒体曝光的违法失信案例，要求邮政快递企业夯实主体责任，守法经营、诚信经营。梳理归纳近期消费者申诉的类型及问题并向企业进行通报，认真处理12305申诉热线与12345便民服务热线归并优化工作，进一步畅通消费者申诉渠道，全力保障群众寄递需求，维护消费者合法权益。 

　　 安康局 ：利用市交通综合广播 “民生会客厅”访谈栏目，就行业发展现状、疫情防控、生态环保、消费维权及安全监管等话题同广大听众进行沟通探讨。对群众反映的快递消费维权的典型案例、难点、痛点等进行解答，主动回应社会关切和群众期待。通过系统宣传和交流互动，使广大市民进一步了解邮政快递业发展情况及未来预期，为下一步行业高质量发展营造良好的社会氛围。 

　　 西安局 : 向全市各寄递企业印发《邮政法》、《快递暂行条例》等法律法规书籍和海报，利用局机关电子屏幕进行宣传，切实维护消费者的合法权益。要求企业利用自身宣传载体，通过企业官网或者官微等平台，多渠道、多形式开展线上宣传活动。