快递户口本丢失 快递员：按照运费的三到五倍赔偿

    西部网讯（陕西广播电视台《第一新闻》）快递，作为一个新兴的行业，不仅给大家的日常生活带来了方便，更加快了社会通信的快速发展。然而，最近这几年，关于快递的投诉事件却频频出现。这不，咸阳市泾阳县的李师傅最近就遇到了一件麻烦事。

    在咸阳泾阳县云阳镇，记者见到了李师傅，他告诉记者，自己在10月21号给儿子寄往深圳的快递，到今天已经过去快半个月了，还是没有寄到。

    李师傅：21号邮寄的，本来三到五天可以到深圳，结果第六天，孩子一查，查到是到西安航空部就没有信息了，没有信息几天之后他们说解决，到现在也没有给我一个合理的说法。

    由于快递的是户口本和儿子办户口所需要的户口迁出证，李师傅担心一旦被别人捡拾到，会给自己带来严重影响。

    李师傅：你这个身份证在网上查，陕西这边下了，深圳那边没有入上（户），那对孩子在那边工作，对孩子的人身安全有没有影响，拿户口本就可以贷款，如果人家拿户口本找到孩子，就说不清了。

    一方面是担心自己的个人信息泄露，另一方面，由于户口本等证件的丢失，儿子的户口问题也一时没有办法解决，那么，李师傅的快递是否真的丢失了呢？随后，记者跟随李师傅来到寄快递的泾阳县云阳镇快递代理点了解情况。

    咸阳市泾阳县云阳镇快递代理点负责人：现在就是从网上的信息查询，确定已经丢了，给公司联系就是（确定）这个件已经丢了。一般就是运费的3到5倍进行赔偿，没有保价的情况下，就是这个样子赔偿。

    而对于快递公司提出的赔偿运费5倍的条件，李师傅表示自己不能接受。而当记者问到当初是否对快递保价时，李师傅说，自己并不知道保价这回事儿，而该快递代理点的负责人也表示，由于担心自己承担赔偿的费用，他们代理点没有办法做保价。

    咸阳市泾阳县云阳镇快递代理点负责人：我认为，要是我再收人家保价费的话，比如说这个东西要是丢了啥的，让我给他承担责任呢，所以我们也不愿意挣客户这份钱。

    记者:就是承担风险呢？

    咸阳市泾阳县云阳镇快递代理点负责人：嗯，承担风险呢。

    和李师傅一样，今年九月份，西安一家医院的工作人员将价值12万元的医用探头用快递发往南京生产厂家维修，不料在运送过程中丢失，由于没有保价，快递公司只赔付给该医院500块钱，而对于类似事件，法律界人士表示，快递公司在快递破损或丢失的情况下，按照保价的多少或者邮资的几倍来赔偿，这个是不合理的，也不符合法律规定。

    陕西耿民律师事务所律师耿华：虽然说是有的快递公司，它在邮寄单的背面，有一些货运的条款，或者合同的约定，这个条款是它提前印制好的，而且是对所有消费者反复使用的，这种条款如果说它做出了一个就是，规避快递公司的责任，加重消费者责任的条件下，这个按照《合同法》来讲，它是一种格式条款，这种条款的约定本身也是无效的。