快递服务窝心事 你遇到过吗 私拆倒卖快件可吊销快递资格

昨日， 陕西 省消费者协会公布快递服务领域侵害消费者合法权益的典型案例，提醒广大消费者寄收快件时一定要“长”个“心眼”，防止被部分不负责任的快递公司坑害。同时警告快递行业“按规矩”办事，小心一个“不起眼”的行为导致自己的快递业务经营许可证被吊销。

6200欧元手表未保价 丢失只赔60元

吴女士去年10月通过某快递公司寄递一块价值6200欧元的欧米茄手表发往成都。12月1日，快递公司告知吴女士快递丢失，因未保价只能赔付邮费的3倍共计60元，吴女士要求对方按照欧米茄表实际价值赔付遭拒。

内件短少以“已签收”为由不予处理

张小姐今年7月份在某快递公司寄出四包海参到香港，收件方在无验货的情况下签收了该快递。之后收件方发现包裹下方有毁损情况，且快递公司用透明胶将其重新密封，打开后发现只剩下两包海参。张小姐向快递公司反映，但快递公司以客户已签收为由不予处理。

寄递延误寄件变质 拒绝赔偿

去年9月6日，陕西眉县的郭某通过快递公司发送猕猴桃50单250公斤，支付了运费和保价费2000元，包装费250元。直到9月14日，快递物品才到达新疆塔城，收件人发现装猕猴桃的箱子不断向箱外渗水，拒收。郭某因此要求快递公司赔偿损失，遭拒。

快件被调包 快递公司不肯理赔

今年5月6日，寄件人向一家快递公司交办代收货款业务，物品为一条价值7000元的18K钻石项链，且有保价。因收件人拒收，快件退回后寄件人当快递员面拆开，发现商品已被调包。快递公司以不是专业人士无法判定真假为由，不肯理赔。

快件未经收件人签收 不知所踪

今年3月21日，消费者张女士将一个价值1200余元的单肩包和一件100克重的银饰交由某快递公司寄回其老家，支付了运费12元。3月24日，快递物品到达其老家。由于快递单上的收件人王先生并不在家，快递员擅自将快件放到了小区物管处，后包裹不知所踪，快递公司不予理睬。

损毁货物寄件方和快递方扯皮

张某以老师照片为原型，花费255元通过网络定制了一个泥人艺术品，由某快递公司寄递。快递公司将该件送达收件人传达室，在无人签收的情况下自行离开。随后收件人打开包裹发现小泥人已四分五裂，快递公司认为小泥人在寄递时就已损坏，而销售商认为损坏是快递途中野蛮分装造成。二者都不肯承担责任。

快递员擅自寄放快件 变相加价

消费者李女士反映，某快递员送快递时事前没有与其联系，擅自将物品寄放在小区外面的快递服务站，然后告知她自行去取。但是她去取时，服务站工作人员告知要收1元保管费。

无人签收货物 快递员一走了之

今年5月初，李女士在某网站购买了一台小家电。投递员通知李女士收货，由于当天工作繁忙，无暇接收快递。投递员便将快件送交李女士所在单位的门卫，但门卫拒绝在货单上签字，投递员仍坚持将小家电放在门卫处。等李女士到门卫处领取时，小家电已丢失。快递公司称应由门卫负责，门卫则称自己没有保管快件的义务。

对此，省消费者协会工作人员说，针对以上案例中的种种行为，即将出台的《快递暂行条例》将予以重罚，尤其像冒领、私拆、隐匿、毁弃、倒卖或非法检查快件的行为，将依法给予治安管理处罚，并将由邮政部门责令停业整顿，直至吊销其快递业务经营许可证。

本报记者赵丽莉