意外事故难预料 重疾先赔暖人心

　　西安网讯(记者 王锦)近日，平安人寿陕西分公司安康中心支公司完成一笔重疾理赔，向客户Z先生赔付重大疾病保险金10万元。该笔理赔从资料审核到给付到账仅用时两日。整个流程充分体现了平安人寿陕西分公司优质、高效、人性的理赔服务。

　　据记者了解，事情发生在2021年1月，Z先生与往常一样驾驶三轮摩托车送货，途中不幸发生车辆侧翻，热心市民发现后联系120向急救中心反映，随后Z先生被送往医院进行救治。经诊断，此次事故导致Z先生重型颅脑损伤，医院当即决定对Z先生进行手术。事故发生当天，客户家属就拨打了95511报案，Z先生代理人收到申请后，第一时间赶往医院了解事件经过。待Z先生病情稳定后代理人便向公司提交诊治资料申请理赔，资料上传次日审核全部通过。经审核，客户情况满足深度昏迷“重疾先赔”条件，公司立即启动重疾先赔程序，向Z先生赔付重疾保险金10万元，以保证后续治疗。目前，Z先生病情已初步得到好转。为表示最真挚的感谢，Z先生家属将“平安服务暖人心，快速理赔显诚信”锦旗送至公司，平安人寿陕西分公司再一次以实际行动赢得了客户信任与尊重。

　　平安人寿陕西分公司秉着“顾客第一，服务优先”的经营理念，于2015年推出了“重疾先赔”服务。凡符合重疾先赔条件的客户，可享受专人上门探视、协助申请理赔专享关爱，住院治疗期间预先支付保险金。目前包括恶性肿瘤在内的40种重大疾病已计入“重疾先赔”服务，平安人寿陕西分公司的此项举措为客户缓解巨额医疗费用带来的经济压力提供了坚强保障。

编辑:黄坤

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