想戒烟可拨打029-12320 卫生热线提供专业指导

    想戒烟却不知道该从何下手的市民，可以拨打029-12320卫生热线，获得专业的戒烟指导。去年有169人参与热线戒烟，其中坚持3个月以上戒烟者23人，成功率达28.40%。

    12320为全国公共卫生公益电话，陕西省12320卫生热线由省卫计委主办、省卫生宣传教育中心承办，服务内容以政策宣传、健康咨询、就医指引、投诉举报、戒烟干预为主，传播健康知识，服务百姓健康，于2013年10月28日开通试运行，至今累计接到各类服务请求12712件，其中投诉举报289件。咨询首位的是寻医问药，共计2523件，占20%。还开通了专家席和心理咨询席，并成立了由137名专家组成的健康咨询专家组，下一步还将开展预约挂号服务。

    3月20日是12320的主题宣传日，今年的主题是“12320，倡导健康生活”，副主题是“12320，戒烟我帮您”。热线戒烟全程由专业戒烟咨询员通过电话媒介，与戒烟者一起制订专属戒烟方案并帮助戒烟者落实戒烟行动。

    据12320戒烟专业咨询员介绍，戒烟者报名后，咨询员会对其进行专业的电话沟通，了解其难以戒烟的原因，帮助制订个性化的戒烟方案，在戒烟过程中容易动摇的关键时期，比如戒烟第4～7日，第10～14日，咨询员还会进行电话追踪服务，随后一个月、二个月回访，直到一个流程结束，如果戒烟者失败了但仍愿意继续坚持，就会重新开始热线监督。