西安开元商住大厦38户业主未交采暖费供暖没法启动
原标题：西安供暖已多日 开元商住大厦业主家仍冷冰冰
西安全市集中供暖已经开始五六天了，但火炬路28号13号楼开元商住大厦的业主们家里还是冷冰冰的。“这么冷的天，让老人孩子怎么过?”住户们说。
自管小组：“38户业主未交采暖费，供暖没法启动”
11月19日下午，记者到该小区。几十名业主聚在一起，向记者介绍了情况。
业主李先生介绍，他们小区是西安较早的一批商品住宅，名为商住楼，但房屋性质为住宅。建于上世纪90年代中后期，只有一栋楼，118户，开发建设单位现已注销，物业公司为西安开元物业管理有限公司。小区供暖由附近的西安东新物业管理有限公司自备锅炉提供服务，采暖费6.06元/平方米。
“小区物业公司只收水电费、停车费，并不管收取供暖费的事。往年，热心业主接受委托以居民代表身份和供暖方签订合同，收取采暖费交给供暖方，但每年采暖费都有二三十户很难收取。今年小区成立了业主自管小组，但截至11月19日还有38户业主的采暖费没交齐。”
在该小区一户一楼住户的家里，记者看到，两位老人穿着厚厚的棉衣坐在客厅沙发上，客厅里冷冰冰的。业主们介绍，一楼还好一些，楼层高一些的住户家，温度更低。一位住户告诉记者：“家里有小孩病了，一直咳嗽，我们现在最希望的就是尽快能给供暖。”
在业主们带领下，记者来到西安东新物业管理有限公司给小区供暖的锅炉房，房间锁着门，透过窗户可以看到里面有好几台锅炉。“其中有一台锅炉，是专门给我们小区供暖的。其他几台锅炉是给附近其他单位供暖的，周末这些单位不上班，锅炉也就停着。”
供热方：“收费达到一定比例，可以先开通供暖”
为什么物业公司不管收暖气费的事?11月20日，西安开元物业管理有限公司一名工作人员表示，并不是他们不收，而是业主们不让他们收，往年的供暖合同也是业主代表和供热方签的。
今年为什么要让物业公司配合收采暖费?李先生说，自管小组收费缺乏制约措施，希望物业公司能予以帮助，比如通过限水限电等办法来促使未交采暖费的业主尽快缴费。
对此，物业公司工作人员表示，这么做违法，肯定不能通过这种形式来催收采暖费。
那么，到底是哪些住户没交采暖费，为什么不交?记者联系了一户未交采暖费的业主，对方称自己70多岁了，没在小区住，房子也没租出去，面积170平方米，算下来得四千多元。“小区的情况我也知道，但就是没钱交。”
李先生说，没交采暖费的业主中有些是商铺，有些做餐饮，面积比较大，不愿交采暖费。还有些就是住户。往年业主代表和供热方签订的协议，一般约定缴费要达到75%才给供暖。今年从11月11日开始收，到现在还有38户业主未交，已缴费业主占比将近68%。
西安东新物业管理有限公司一位负责人说：“最近我天天给开元商住大厦这边打电话，沟通供热问题。如果采暖费收缴达到约定比例，可以先给开通供暖。其他未交的供暖费，按照约定的时间收上来就行。但到目前为止，该小区和我们今年的供暖合同还没有签。”
社区表态：“眼下最重要的是尽快供暖”
“小区内很多事情，必须成立业委会才能解决。”李先生说，2015年业主们就向太乙路街道办提出了成立业委会的联名告知，街道办也批复同意成立，但最终没能成立起来。今年供暖前，占绝大多数比例的业主们召开现场会议，产生了“临时业主委员会”，他当选为主任。社区居委会认为，由于没经过西安市物管条例规定的程序，只能称为“居民自管小组”。“目前我们正在按照规定程序，准备开始征集业主签名，向街道办递交要求成立业主大会的联名告知。”李先生说。
火炬社区居委会负责人蒲女士表示，眼下最重要的事情，是尽快给该小区供暖。至于该小区涉及物业管理的交接的事情，她认为应该在业委会成立后再进行。
碑林区太乙路街道办社会事务科工作人员表示，开元商住大厦业主们目前形成的业主自管小组，街道办是以“物业管理委员会”的形式来看待的，但还不是真正的物管会。业主们也已提出了要成立业主大会选举业委会的要求，不过目前还未收到书面资料。
