户县政务中心环保局窗口优化服务树形象

为切实提高环保窗口服务质量，今年以来，户县政务中心环保局窗口全力践行"工作无差错、群众无疑问、群众无投诉"的工作标准。

工作无差错。从窗口受理、后台办理，到同志们共同进行反复校对，确保在办理过程中不出纰漏，为群众办好事。

群众无疑问。针对容易让办事群众造成误解和产生疑问的事项和环节，县环保局组织窗口工作人员对《环保法》、《环评法》等法律法规进行认真学习，力争在服务过程中做到"门儿清"。

群众无投诉。严格执行首问负责制、一次性告知制等各项工作制度，践行"微笑服务"，做到笑脸相迎、笑脸相送。截至目前，环保局窗口没有收到一起群众投诉，群众满意度达到100%。