户县环保局扎实做好环境信访工作

　　为进一步做好环境信访工作，积极化解信访突出矛盾，今年以来，户县环保局始终把把信访工作作为维护社会稳定的重点来抓。

　　一是严格落实领导干部接访和机关干部下访制度，建立信访事项领导包案及快速处置机制。

　　二是对群众反映的各类环境信访问题，在第一时间内尽快解决、妥善处理，做到件件有着落，事事有回音。

　　三是在处理信访过程中，做到事实清楚、证据确凿，掌握和适用相关的法律法规和政策，本着公平、公正、合理的原则依法就地解决问题。

　　四是对案件办理实施跟踪回访，虚心听取双方当事人的意见和建议，提高群众满意度。·

　　今年以来，户县环保局处理信访事件领导及时到位率100%，交办案件到期结案率100%，受理信访投诉案件551起，结案532起，结案率96.6%，群众满意率98%。