新买手机问题频出 客户质疑“小米体验店”是山寨

5月8日那天，刘先生在西安小寨开米广场，看到一家线下“体验店”不需排队，加之他的小米3手机刚被偷，于是在这家店买了一部红米NOTE手机，没想到买来了烦心。

5月8日中午，从杭州到西安工作的刘先生在省体育场附近，随身携带的小米3手机遭窃，对西安并不熟悉的他，在朋友的推荐下，去小寨十字某运营商那里办理新的电话卡。而后，急需手机的他看到一家“小米OTO体验店”，本身又是“米粉”，他径直走了进去。

刘先生告诉记者，这家“小米OTO体验店”的门头、装修，以及销售人员的服装，都是橙色为主，与官网的色系相同，他就没有了戒备之心。在导购的推荐下，他花了1299元，购买了一部红米NOTE手机。不过，买回去之后，问题频出。

“首先，是SD卡不能用，我就去店里，他们给我换了一张。回来以后还是不能用，而且还出现自动关机的现象，更奇怪的是，自动关机了以后，按开关键还打不开手机，只能抠掉电池，重新安装之后才能打开。”刘先生说。随后，他想到小米官网上写着“7天无理由退货，15天免费换货”的承诺，就拿着手机前往那家“体验店”退货。

不过，想退货可没那么容易，刘先生告诉记者，店方当时的态度是，要退换得小米官方授权的售后服务点，出具相关报告，如果是硬件有问题，那么可以退机，如果是软件问题，那么就不能退。5月12日，刘先生拿着这部手机，前往一家授权的售后点，经检测硬件没有问题，工程师针对他提出的自动关机等问题，采取了“刷机”的处理方式。工程师同时提醒他，那家“体验店”并非官方授权，销售记录显示，这部手机3月25日就已经卖出了，但刘先生5月8日才买到手。

这个提醒让刘先生十分警觉，难不成传说中的经销商网站上拍下手机，再拿到实体店销售的情况让他碰到了？可是，经销商怎敢明目张胆地在门头上用小米的LOGO，宣称是“OTO体验店”？“刷完机后，自动关机的情况是没有了，但新的问题又出来了，我一般在家都用WiFi，不开运营商的4G，但它会自动打开。”刘先生说，他已经向消协投诉了，即便是退不了手机，也为了让更多人了解，那家“体验店”并不“官方”。

那么，这家“体验店”到底是小米官方授权的吗？昨天下午记者看到，店方给刘先生出具的发票显示，开票单位是西安迅捷通讯有限公司。随后，记者又来到开米广场这家“体验店”核实情况，导购称领导不在。在“体验店”对门挂有迅捷通讯的店内，一位男性工作人员电话联系到一位自称分管5家小米店的区域经理樊女士，她表示店是私人老板经销商的。

随后，记者电话联系小米客服，接线员表示他们没有授权任何线下的实体店。对于刘先生提出的销售时间相差一个多月，这期间手机有没有被人使用过？发票并不是小米官方开的，是否违规的问题，我们将进一步核实。