打不通！西安六大客运站咨询电话假期部分成摆设

　　昨天下午，家住甘肃庆阳的张先生打算买一张晚上回正宁的汽车票回家，由于不知道晚上还有没有车次，张先生就打电话到省西安汽车站咨询。可结果自己生了一肚子气不说，行程也给耽误了。这是怎么回事呢？

　　张先生告诉记者，他从29号下午2点就开始拨打省西安汽车站的咨询电话，结果一直没接通，他只得推迟一天一大早现场买票回家。

　　张先生：“我就觉得他们怎么那么不负责任呢？打电话老是没人接，我好歹咨询一下。”

　　记者：“您昨天大概一共打了多少个电话呢？”

　　张先生：“十几个吧，一直没人接，所以最后没走成嘛。”

　　到底省西安汽车站的咨询电话有多难打，4月30号上午，记者从上午10点半开始一直到下午1点半，10多次拨打了省西安汽车站对外公布的联系方式，一直无人接听。

　　“您好，你拨叫的用户暂时无人接听，请您稍后再拨。”

　　记者从省西安汽车站了解到，这部电话是正常使用的，出现无人接听的情况，是电话出了点问题。

　　省西安汽车站工作人员：“我们刚才经过工作人员现场检查发现我们相关的语音系统有故障，不能及时的接收旅客信息，我们现在尽快安排人联系厂家，尽快解决这个故障。”

　　那么，这样的情况普遍吗？记者分别联系了西安几大汽车客运站。西安城西客运站、西安城北客运站、西安三府湾客运站的工作人员都能在第一时间接听，西安纺织城客运站的咨询电话也在3分钟内就接通了。

　　记者：“这里是纺织城客运站吗？”

　　西安纺织城客运站工作人员：“是的。”

　　记者：“你们这个电话怎么这么难打啊。”

　　西安纺织城客运站工作人员：“主要是打的人太多了”

　　而记者从上午11点15到下午1点38分，先后5次致电西安城南客运站咨询电话，也一直无人接听。车站工作人员说，五一小长假期间客流量较大，现场咨询人员多，因此出现了电话漏接的情况，他们会及时改正，也希望广大旅客能够理解。（记者 丁文文）

编辑：雷晓娟