省环保厅“12369”投诉举报受理中心“环保维权岗”被命名为“陕西省人民满意公务员示范岗”
21.02.2016 10:09
本文来源: 人民政府
2015年12月23日，省环保厅“12369”环境投诉举报受理中心环保维权岗，被命名为“陕西省人民满意公务员示范岗”。
省级“环保维权岗”，主要担负着人民群众对环境保护问题的投诉和举报受理处置职能。设在省环境保护执法局的“12369”环境投诉举报受理中心，作为人民群众反映环境问题的“窗口”，主动发挥着党和政府密切联系群众、倾听群众呼声、了解群众诉求、回应群众期待的桥梁和纽带作用。该受理中心高度重视群众环境信访投诉举报受理工作机制和能力建设，始终坚持从群众切身利益出发，切实履行“事事有答复，件件有回音”的工作承诺，不断加强“12369”环保投诉举报热线的建设和管理。中心自设立以来，已有效受理和妥善处置群众环境投诉举报累计超过10万余件，实现了全省“12369”环保投诉举报“上下工作一网联，日常工作点对点，事件处置件件清，群众反馈评价好”的工作目标。
目前，我省接受群众环境问题诉求的方式多样，渠道畅通，主要通过网上投诉举报系统、“12369”电话举报热线、“12369”环保微信举报平台和群众来信来访等渠道获得维权信息。5位工作人员常年在本职岗位上兢兢业业，乐于奉献，业绩突出。尤其是新环保法颁布实施以来，该中心能依据新的法规政策精神，利用网络等现代化的信息技术手段，不断拓宽环境投诉举报渠道，充分利用各种投诉举报信息，及时受理并妥善解决广大人民群众关心的环境诉求问题。积极加强与投诉人的沟通协调，及时将环境违法案件查处情况回复投诉举报人，高效解决了老百姓关心的环境保护热点难点问题，切实维护了广大人民群众环境合法权益和社会稳定。
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21.02.2016 10:09
