中国光大银行西安分行推出对公开户意愿远程电话核实功能

　　中国光大银行西安分行在持续提升对公开户服务的基础上，推出对公开户意愿远程电话核实功能，即根据客户的开户情况选择由远程银行中心外呼核实开户意愿。

　　外呼客户进行对公开户意愿审核,将电话核实调整到了柜台受理开户之后，既缩短了厅堂开户时间;同时对核实问题进行全面修订，在确保有效核实前提下，选取轻松、易回答的问题，提高客户接受度;远程银行中心客服人员提供专业、标准的外呼服务，提升客户服务体验感，将在很大程度改善以往“先核实后开户”、”时间不够灵活”、“问题多”、“难回答”等情况。

　　至此，中国光大银行西安分行实现了由大堂经理、开户专员、柜台人员、远程银行分工协作的“四位一体”对公开户服务的新模式，客户体验与开户效率实现双提升。

编辑:马莹

版权声明：本网注明来源为“西安网”的文字、视频、图片内容，版权均属本站所有，如若转载，请注明本文出处：http://www.xiancity.cn 同时本网转载内容仅为传播资讯，不代表本网观点。如涉及作品内容、版权和其它问题，请与本网站联系，我们将在第一时间删除内容。