"携号转网"10日起全国试运行 消费者咋办理?

　　从昨日（10日）开始，三大运营商携号转网服务正式进入试运行阶段。记者以用户身份体验携号转网流程，中国电信北京客服回复称，“您的号码满足携转条件，请携带有效身份证前往拟携入运营企业当地营业厅办理。”中国联通北京客服人员也介绍，可以办理携号转网服务。而中国移动北京客服人员则表示，目前正在试运行。

　　据工信部部署携号转网工作时间表：第一阶段天津、海南、江西、湖北、云南5个试点省（市）完成试验，正式提供服务。第二阶段，11月10日至25日，其他26个省（自治区、直辖市）携号转网服务上线试运行。第三阶段为11月30日前，全国范围内正式提供服务。

　　此前，工信部有关负责人介绍，天津、江西、海南、湖北、云南五个省已经于9月19日正式提供携号转网服务。目前每天携号转网的用户量比较平稳，可办理携号转网服务的营业网点数量大幅度增加，办理的时限也进一步缩短。

　　 中国移动北京客服：

　　 目前正在试运行

　　中国移动北京客服人员介绍，携号转网正在试运行阶段，可以办理，但目前尚未接到正式通知。

　　这位工作人员提醒用户，根据携号转网总体工作进度安排，公司已经完成相关系统建设改造，具备试运行测试条件，但需要进一步测试和完善系统、业务功能。“现在携转后的各类影响暂无法充分预估，可能导致您使用过程中存在较多问题，建议您待系统稳定、正式推出携号转网服务后再办理。”

　　 中国联通北京客服：

　　 已开通携号转网服务

　　记者以联通用户身份验证携号转网资格。得到的短信回复是：“您的号码因3个原因暂无法办理携号转网，回复CXXZ#A获取原因详情，或咨询客服电话10010。”据中国联通北京客服人员介绍，昨日是第一天开通携号转网服务，不过“携号转网将影响您已办理的主副卡群组，影响您已办理的合账业务，请在申请携号转网前做好相关业务变更”。

　　中国电信北京客服：

　　已可办理携转业务

　　北青报记者以电信用户身份体验携号转网流程。在发送短信“CXXZ#姓名#身份证号”至中国电信客服10001后，立即收到验证短信：“您的号码满足携转条件，如需办理携号转网服务，请携带有效身份证前往拟携入运营企业当地营业厅办理。受欠费、在网协议等因素影响，携转资格可能发生变化，建议办理前再次查询。”另外，携号转网不需要额外缴纳费用。

　　 消费提示

　　如何办理携号转网？

　　1.确认携入资格：编辑短信CXXZ#用户名#证件号码，发送至10086（移动）/10001（电信）/10010（联通），查询是否具备携入资格，并获取授权码。

　　2.提交携入申请：确认具备资格后，填写号码信息选择心仪套餐，提交入网申请。

　　3.激活号卡：拿着“授权码”，携带本人有效身份证，前往需要转入的运营商网点办理新卡。有些运营商会有工作人员上门配送新SIM卡，并协助完成激活工作。

　　如何获取携号转网授权码？

　　可编辑短信SQXZ#姓名#身份证号，发送至当前在网的运营商服务号码（电信服务号码10001/联通服务号码10010/移动服务号码10086），获取携号转网授权码。携出授权码有效期为1小时。

　　哪些客户可以携号转网？

　　目前我国携号转网服务只针对移动电话（含移动/联通/电信）号码用户，卫星、移动通信转售、物联网应用号码（例如网号为1349、174、170、171、162、165、167等）暂不支持携号转网服务。

　　携号转网生效时间点是何时？

　　由于工信部携号转网生效时间为每天9：00-20：00的整点，因此，转网完成后只能在下一个整点时间生效，如在当天20：00以后办理的携号转网，生效时间为第二天的9：00。

编辑:张楠

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