"携号转网"西安已开始办理 正式上线日期11月26日

　　按照工信部部署携号转网工作时间表，11月10日起，三大运营商携号转网服务正式进入试运行阶段。西安地区服务落地情况如何?携号转网具体怎样办理?昨天，记者以用户身份，对携号转网流程进行了体验。

　　在位于西安建设西路上的一家中国移动营业厅，记者被告知，携号转网服务目前并非每个服务网点都可办理，用户如有此需求，需到“大一点”的营业厅去咨询，也可拨打客户服务热线进行了解。

　　记者随后拨通“10086”客服热线，接线人员称，携号转网可以办理，但目前还处在试运行阶段，正式上线日期为11月26日。在得知记者有意将来电号码转出后，该客服人员询问了原因，并对办理携号转网可能存在的风险进行了说明，建议记者慎重考虑。

　　“首先，办理该业务后，您此前存储的短信等会被清空。其次，您积累的积分、星级、透支额度等权益也会被清空。另外，目前很多互联网服务登录或银行卡付款时，都需要手机验证码，转网后可能影响部分业务使用及短信验证码的接收。如果您的号码目前办理的一些消费业务处于合约期内，办理该业务还需要赔偿相应的违约金。”该客服人员同时提醒，想要办理该业务，还需查询此手机号码符不符合携转条件，“比如这个手机号如果开通了一些限制业务就不能办，新号未满120天也不能办。”

　　至于携号转网具体如何办理，记者在中国电信工作人员的指示下进行了操作。先使用需要携号转网的电信手机编辑短信“CXXZ#客户姓名#证件号码”，发送至10001查询是否符合携转条件，结果被告知“您的号码因3条原因暂无法办理携号转网”。3条原因分别是“您的号码为账户代表号码，影响携号转网办理;您现有套餐为宽带融合套餐;您的号码办理了主副卡套餐，影响携号转网办理”。

　　电信工作人员告诉记者，如在此情况下仍想办理携号转网，需先取消上述套餐，可能会产生一定违约金。待符合携转条件后，用户可继续编辑短信“SQXZ#客户姓名#证件号码”发送至10001获取携出授权码;在取得授权码后，由机主本人携带入网时的有效身份证件原件，到携入方营业厅办理(如符合携转条件，可直接发送短信获取携出授权码)。需要特别注意的是，携出授权码仅在一个小时内有效，该工作人员建议用户到营业厅现场获取。

　　在位于雁塔北路上的一家中国联通营业厅，工作人员向记者确认携号转网目前已可办理，但提及相关规则及流程，其显得还不太熟悉，在查询了相关文件后才进行了回复。办理流程三家运营商一致。提及风险，联通方也称，现在携转后的各类影响暂无法充分预估，客户在使用过程中，可能会出现一些短信验证码收不到之类的问题。

　　昨天，相关专业人士建议，有意办理“携号转网”的用户最好待系统稳定、正式推出携号转网服务后，再办理此业务。办理前最好先拨打服务电话进行咨询，以免跑了冤枉路。

编辑:刘伟

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