收费乱 服务差 安保松 物业这些问题最“拉仇恨”
7月21日 东尚蜂鸟小区内 绿化带内有不少杂草，有些长了半人高。 华商报记者 马群摄
“小区内停车费说涨就涨，业主有意见也白搭”、“小区卫生差、绿化差，物业光收费，不‘服务’”、“单元楼连门禁都没有，随便什么人都能进来，太不安全了”……近日，华商报24小时新闻热线029-88880000接到关于物业的各类投诉明显增多。
从2016年1月1日至7月18日，华商报24小时新闻热线接到关于物业方面的投诉共568条，主要集中在收费、服务水准、安保及房屋质量这4个方面。
投诉问题1
物业收费
业主想买电 物业：先交物业费
物业各类收费问题一直是业主投诉最集中的方面。此前，针对业主装修过程中，物业违规收取“砸墙费”、“装修管理费”等问题，“每周巷议报告”曾关注过。而对物业费、停车费、水电费等收费问题，业主也有诸多不满。
7月13日，家住友谊路华豪丽晶小区二期的业主郭女士向华商报反映，自己去小区物业买电，物业以没有交7月~9月的物业费为由，只给她卖20度电。“这个规定也太不合理了，我在业主微信群里说起此事，大家都愤愤不平。”郭女士说。
7月21日上午，华商报记者来到该小区，一名李姓业主称，“每次去买电，物业都会让交清当季度物业费，我一般是缴纳当月，可物业说得交清一个季度才能买电。我又不是故意拖欠物业费，为啥不能买电？”
物业：“不是不卖 是业主没带够钱”
该小区物业公司的工作人员称：“不存在不交物业费就不给业主卖电的情况，最少也会给业主卖100度电，之前是有业主没有带够钱，所以只买了20度电。”
工作人员还向记者提供了一份《前期物业服务协议》，工作人员称，每位业主在收房时，都与物业签订了这份《前期物业服务协议》，协议中第四条“物业服务费用”（不包括房屋共用部位共用设施设备保修期满后的大、中维修和更新、改造费用）部分第三条规定：缴费方式——按季度缴纳，每季度初1日至10日缴纳。“很多业主签字时都没有注意此项规定，但每位业主来交费时，我们都会耐心解释。”对此，郭女士表示，服务协议里是说有物业费按季度缴纳，但没有一个条款说是物业费与水电费捆绑，而且她当天去买电时，二季度的物业费都已交过了，不存在故意拖欠物业费的行为。
律师：物业无权停水停电
陕西一叶律师事务所徐睿国律师表示，物业管理公司没有权利停水停电。水电是公用事业，只有自来水公司和供电局才有权力拒绝向业主出售水电，但也需要一定的条件支持才可以，否则视为违法行为。物业公司是服务性行业，没有资格不给业主购买水电，物业公司拒绝向本小区业主售卖水电的行为属于违法。不过缴纳物业管理费是每个业主的义务，合理的物业费业主必须缴纳。如果市民遇到类似问题，可以向物业公司上级部门进行投诉，维护自己的合法权益。
据了解，大寨路一小区物业针对业主缴纳物业费的问题，实施了预交奖励原则，如业主一次性缴纳一个季度的物业费，物业免费赠送一桶食用油；如果业主一次性缴纳半年物业费，还可以打9折，为此小区里大部分业主都积极预缴物业费。