旬阳：“温馨控申”实现检民零距离

近年来，旬阳县人民检察院不断创新工作方法，以“温馨控申”做为自身服务理念，实现了辖区多年来越级上访的零记录。

针对控申工作相对零散、工作任务繁重、重复多的特点，该院探索建立了一套规范化管理模式，有效地强化了工作规程，减轻了工作强度和工作质量，工作效率也明显提升。对举报线索，该院除实行严格的管理外，还完善了举报线索的受理、审查、评估、登记、分流、移送、转办、催办、督办、初查、反馈等各环节的管理，并且实现了对举报线索的微机管理，还配备有举报电话自动受理系统。对全部控申工作规范化，业务的各类文书格式按统一样本使用，年终严格检查验收，按照《基层院文明接待室验收标准》将举报、控告、申诉、赔偿分门别类登记、编号、装订成册。通过规范化的管理，控申各项业务工作的质量和效率有了显著提高。

创新举报宣传形式，确保与人民群众联系渠道的畅通。控申部门定期深入集镇街道、企业、社区等开展巡回接访，向民众宣传法律法规并努力为民排忧解难，变群众上访为下访群众，密切了检群关系。随着电子媒体的迅猛发展，开展“网上接访”活动，实现便捷畅通渠道。控申部门开辟了专门的互联网站、网络QQ等形式，便于群众在互联网上依法控告举报，使检察机关在依法接访的同时扩大了工作宣传面，促进了检察机关控申接待工作的信息化，透明化。

不断完善的检察长接待日和举报中心的接待安排制度。该院控申部门通过多种形式全面向社会公布举报电话、举报中心接待日和检察长接待日各项安排，并指派专人负责。针对群证反映的疑难问题都安排检察长亲自接待，从而更加密切联系了群众，有效促进了社会和谐稳定。

（作者：旬阳县人民检察院刘世文 周瑾 编辑：胡安辉）