购买商品或消费时遇到侵权七成受访者表示会投诉

    “3·15”国际消费者权益日即将到来，近日，西安市统计局对我市13个区县805位城乡居民进行了“西安市民法律意识调查”。昨日公布的调查结果显示，市民运用法律维护消费权益的意识较强。

    71.9%受访者遇消费侵权会投诉

    如果在购买商品或消费时遇到侵权，你是否会投诉？调查显示，有71.9%的受访者表示“会”，有15.9%的受访者表示“不会”，还有12.2%的受访者，不确定是否会投诉。

    对表示“不会”和“不确定”的受访者，统计部门在了解原因时发现，最主要的原因是“怕麻烦”（60.6%）；其次是 “投诉了也没有用”（55.8%），之后依次是“不知道向谁投诉”（25.7%）、“不知道投诉的途径”（22.6%）、“怕打击报复”（11.5%）和其他(9.7%)。

    77.6%受访者遇犯罪行为会报警

    当问及遇到正在发生的犯罪行为会怎么做时，有77.6%的受访者表示会“报警”，有9.9%的受访者表示会“出面制止”，有3.7%的受访者表示会“迅速离开”，有2.2%的受访者会“旁观”,还有6.5%的受访者表示“不好说”。

    当问及家人或朋友有犯罪行为会怎么做时，有78.4%的受访者会“劝其自首”，有9.3%的受访者会检举揭发，有2.6%受访者会“视而不见”，有0.8%受访者会“帮其隐瞒”，还有8.9%的受访者表示“不好说”。

    六成受访者认可法律环境改善

    调查结果显示，六成受访者认可法律环境的改善。调查中当问及觉得现在的法律环境如何时，有61.0%的受访者表示“越来越好”，有28.5%的受访者表示“没什么变化”，有7.1%的受访者表示“越来越差”，还有3.5%的受访者表示“不了解”。

    当问及对西安建设法治城市是否有信心时，合计超过半数的受访者表示有信心。在调查中统计部门也发现，市民对法律热点事件总体的关注程度不高，市民学法的主动性和积极性也有待提高。（记者宋洁 实习生高源）