李明强：人工智能到新零售的商业实现

　　【亿邦动力网讯】3月24日消息，在2018IEBE中国智慧零售创新峰会上，图普科技CEO李明强就《新技术主角，人工智能到新零售的商业实现》主题发表演讲。他表示，连锁店的会很关注漏斗模型，漏斗模型分为两层，第一层是店外的人怎么引入进来，第二层是店里面的人流怎么进店。

　　图普科技CEO李明强

　　据悉，IEBE累计吸引专业观众超过10万人，各类参展机构2000余家，吸引来自全球30个国家和地区的知名企业参展，举办了近200场主题活动，促成数千家企业达成合作意向。

　　2018 IEBE网商展，共设“广货通天下——2018 IEBE全球新贸易合作峰会”、“2018 IEBE中国智慧零售创新峰会”和“2018 IEBE智慧供应链高峰论坛”三大主题峰会，并力邀国际知名的业内顶级“行家”到场，为“中国制造”更好更稳地走出海外出谋划策。

　　以下是演讲实录：

　　温馨提示：本文为速记初审稿，保证现场嘉宾原意，未经删节，或存纰漏，敬请谅解。

　　李明强：谢谢老包的介绍，我跟老包也认识很久了。

　　我们公司的确也是一个技术型的公司，在广州来说是比较少见了，我们也获得了很多同行的认可，比如说雷锋网，我们在广州的技术来说是一个比较原创的公司，就像老包说的，我也是微信创始成员之一，可能有很多人见过右边这张照片，其实我跟他们神交已久，大家每发一个微信的信息，很有可能会经过我写的代码，因为我本身也是技术出身的。

　　我们做的这个商业智能东西，可以说是跟我们用智能的鉴黄同一个服务器跑出来的东西。我们的商业智能是解决什么问题？我们商业智能是解决线下门店里面的一些问题，线下门店原先都有摄影头，但是这个摄像头原先就是用来抓贼用的，事后如果店里面发生一些盗抢的事件，你可能回放这些录像，它并没有一个智能分析的作用。我们用我们的技术把这个视频采集到云端上面来，你登录一个帐号就可以看到店里面的人流、男女、老客户到店，还有人在里的轨迹、热区这些信息。

　　大家都知道我们做一个连锁店的会很关注漏斗模型，在电商上面也会很关注漏斗模型。漏斗模型的第一层是店外的人怎么引入进来，第二层是店里面的人流怎么进店。然后在店里面逛了以后有多少人去买单，买单以后他下次什么时候再过来再去买单，所以在这个上面是有一个漏斗模型的。

　　我们的人工智能技术是怎么帮助线上的门店，因为大家线下的门店是看不出这个漏斗模型的，但是我们的人工智能技术可以用在这个上面，下面我会放一些动画，这是实际在店里面使用的，比如说这是OPPO的门店，用我们的图象识别技术，我们会把店里面的店员，还有行走的轨迹，还有肢体的动作，比如说把手机拿起来放下，以后也是可以分析的，我们现在先分析行人是怎么走的？你可以看到它是一个从斜角摄像机俯视的一个镜头，这里面我们也能区分哪些是店员在走，哪些是顾客在走，就是这里面同时完成了行人的检测、跟踪，还有三维的重建，身份的识别一整套的复杂过程。这个我相信不单是在这样一个零售的展会上，哪怕在科技的展会上也是很有科技含量的。

　　后面是我们的广告机，这个广告机在我们的展位上也能看到。这个广告机是用来引流用的，这个广告机可以放在门口，它显示是我们人脸识别的能力，我们的人脸识别可以识别年龄、性别，甚至还有穿着，在我们云端上有更加强大的功能。这是我在抖音下面截取的，这两位小姐姐很可能，玩了我们的广告机放在了抖音上面。这两位小姐姐很不意思，我没有经过她们同意就放上来了。这个广告机和人脸识别的东西在我们的展台上就可以看得到。

　　前面说的都是很多相关的技术，这些技术是干什么的？就像我们前面说的逻辑那样，在整个漏斗模型里面帮助在不同的阶段分析不同的数据，比如说我们用客流统计的功能，帮助提升客户进店率。然后你也可以去为店里面的陈列和布置想不同的办法，比如有些店是男人来的多一点，有的店是小孩来的多一点，货是有不一样。还有更加重要的是通过热力图，前面的行人轨迹通过大数据分析以后，这是实际分析的出来的热力图。这是绿地地产的门店里面，我们可以看到哪些货架人关注的比较多一点，哪些是没什么人关注的，我们后面还会有一个实际的例子。

　　这是一个服装店的例子，可以分析到轨迹和热区，人是怎么走动的。这些数据怎么去用就关系到运营门店的专业事情了，比如说你可以调配自己的人力，不同时间点人力的配备是不一样的。也可以看自己的营销决策，比如说一个营销活动搞完之后，老用户的留存率是不是起来了，在搞营销活动的时候来的这些客户男女比例是不是符合你的要求，或者是不是跟你的预想是一致的。

　　还有人脸不光可以识别老客户到店，还有我们可以在无感知的情况下做支付的绑定，比如说在收银台的后面放一个摄影台，这样就可以知道哪些进店徘徊了，哪些进行的绑定了，通过人脸绑定你第一次知道你的会员除了电话号码以外，除了微信公众号以外，还可以知道他长什么样子。

　　前面说了很多的例子，大家会觉得是黑科技，在外面不怎么看得到，要不然就是用出来做分享了，但是实际有很多的先知先觉的一些客户，在新零售方面走在前面的客户，IT能力比较好的客户他们已经用上了，比如说OPPO，还有绫致服装等等，刚才我们一个轨迹图就是OPPO广州旗舰店实际做出来的。

　　这是爱回收的门店(见PPT图)，它在全国有几百家的门店，它的考勤可以通过我们这个去看，或者员工某些情况下会有一些飞单的情况，我们都可以监控到。通过人工智能的方法没有什么情面可见，所以数据都展示在这个地方。有人工智能系统在这个地方，哪怕后台死机了，他也不知道是什么时候死的机，他也不太敢飞单，所以对营销是非常有帮助的。

　　这是个名创优品的门店一些人流、客流的信息，现在我们也在做支付的绑定。

　　前面我们看到一些有先进理念的零售商、品牌商，有几百家店以后都会要使用人工智能这套系统。当然人工智能这套系统还是在很多企业里探讨的阶段，我在短短20分钟时间里面很难分享完，如果要了解后面详细的信息可以扫这个二维码，或者大家觉得不太相信的话可以去到我们的G6展区看实际的例子，它那个展示的会比我说的更加生动一点。

　　谢谢大家！

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编辑:韩涛