“智慧广交会”服务更贴心

2003年首次推出“网上广交会”并首次建立跨国采购平台；2007年首设进口展区增加进口功能；2008年，从洽谈为主转变为集展示洽谈、行业交流、信息发布、产品推介等多功能为一体的综合平台……在时代变迁中，广交会不断提升办展和服务水平，创新服务形式，用一个个“第一次”交出更好的答卷。近年来，乘着互联网发展的“东风”，广交会致力于打造“智慧广交会”，创新推出智慧服务、智慧商旅等模式，以求为四海展商、客商提供更优质的服务。

“智慧广交”成果初显

“今年感受最深的就是上网更方便了。特别是这次布展的时候，广交会的服务人员特意过来告诉我们场馆的无线网络密码，并帮助我们调试手机和电脑进行网络连接，还表示使用期间出现问题可以随时找他们，服务非常贴心。而使用过程中，我们发现网速也比往年快了很多。”在第124届广交会上，提供产品质量检验监测的第三方服务机构汉斯曼产品质量技术服务有限公司的负责人这样告诉国际商报记者。

该负责人不是第一个对记者表扬本届广交会网络服务参展商的。据记者了解，“上网方便、网速快”正是广交会推动建设“智慧广交”的成果。而除参展商外，采购商也同样受益：在场馆中，采购商可以使用广交会移动客户端一键登录展馆无线网络，然后利用展馆电子地图与智能导航服务，更快定位到目标企业的展位。

此外，广交会还设立了42个类似“信息驿站”的现场服务站点，在这里，采购商不仅能查询展商展品，享受免费使用网络、手机充电等服务，还可在工作人员的帮助下预订飞机票、火车票等，并申请免费的翻译服务。

资料显示，广交会官网平台试运营阶段，全球就有220个国家和地区的超25万访客关注广交会官网平台，日均访问量超2.2万人次。改版后的广交会官网，年访问量达1400多万人次。初步搭建的广交会数据整合分析应用平台已经建立了采购商画像、客商关注度、“一带一路”专题等10个业务主题图表。

据广交会方面介绍，未来，“智慧广交会”还会逐步升级，搭建物流网络，提供供采对接、智慧商旅等服务。届时，采购商不仅能够在线上全程了解参展过程，还能提供更精准的贸易分析和配对服务。

优质服务搭建双赢平台

除加强网络建设外，广交会的医疗和安全服务也更全面。国际商报记者在医疗站看到一位参展商正在接受治疗。“可能不太适应广州这边的气候，她的嗓子发不出来声音了。”在诊断后，医生快速给出了治疗方案。

采购商告诉记者，二十多年前，广交会只有药房；如今，已配备了专业的医生和护士，展览期间全天候为有需求的客商进行诊治。

值得一提的是，广交会提供了更加优质的出行服务。据悉，广交会方面已与中国南方航空、广汽本田、新秀集团等20余家企业建立了合作关系。其中，在专车服务方面，本届广交会配置了40辆高档轿车，并配备了24小时值班备勤的专业司机，为广交会嘉宾提供交通服务。

据现场工作人员介绍，这是2010年启动的“广交会展馆企业合作计划”的一部分，希望通过为参展商和采购商提供服务，进一步提升广交会平台在四海客商中的口碑，让更多人了解广交会、参加广交会。