3月快递发展指数报告出炉！
经测算，2019年3月中国快递发展指数为174.2，同比提高22.2%，呈现稳步提升态势。发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为202.3、194.9和159.8，分别比上年同期提高了23.8%、36.6%和12.6%，表明我国快递市场在发展规模、发展能力和服务质量等方面整体提升。发展趋势指数为71.2,环比提升3.7%。
3月，快递发展规模指数为202.3，同比提高23.8%。从分项指标来看，快递业务预计完成量49.6亿件，同比增长25.7%。快递业务收入预计完成584.1亿元，同比增长20.6%。一季度，预计快递业务量和业务收入分别为122.5亿件和1531.4亿元，同比分别增长23.5%和20.4%，实现了一季度的平稳开局。快递市场结构出现了一些新的变化：从区域结构来看，省域增长出现分化。广东、浙江两大增长极对全国业务量增长贡献提升，增长贡献率超过一半。广西、云南、河南、安徽和吉林等中西部地区5省（区）快递业务量增速超过35%，成为行业增长亮点。从产品结构来看，异地快递主力军作用进一步发挥。国内异地快件业务量占比接近八成，同城和跨境增速下降较为明显，同城快递业务量同比减少1%，跨境同比增长9.9%，同城和跨境增速均出现大幅回落。从主体结构来看，市场份额加速向上市快递企业集中。1-2月，韵达、圆通、申通快递业务量增速均超过40%，是行业增速的2倍以上。市场集中度进一步提升，一季度，快递与包裹服务品牌集中度指数CR8为82，同比提高1.3，规模经济效应凸显，安能等品牌逐步向专业化调整转型。
3月，快递服务质量指数为194.9，同比提高36.6%。从分项指标来看，快递有效申诉率为百万分之一，同比改善一半以上。消费者快递服务满意度为77.6分，同比下降0.7分。重点地区72小时准时率为72.2%，同比提高1.4个百分点。一季度，快递服务满意度与上年同期持平，72小时准时率提高0.5个百分点，有效申诉率改善四分之三以上，服务质量持续改善。快递服务质量变化对7家上市企业股价波动的影响逐步凸显。企业愈发重视服务质量和用户消费体验，用户也逐步参考服务质量情况选择合适的快递服务，服务质量数据的发布与企业运行已经形成了一个良性循环，企业通过提高服务质量提高市场份额，消费者通过选择服务质量高的企业提高消费体验。
3月，快递发展能力指数为159.8，同比提高12.6%。从分项指标来看，快递支撑网络零售额超过6500亿元，同比增加1000亿元。城乡快递网点密度和劳动生产率同比相对稳定。行业运输能力持续提升，新增1架全货机，行业拥有快递专用货机115架，申通投资近3亿元购置了一批新车辆，增强运输能力。技术研发应用力度加大，顺丰获国家首批区块链备案并发布了“慧眼神瞳”人工智能系统，其自动化分拣设备“小红人”开始投入运营。邮政EMS、德邦无人货车进入常态化运营阶段。京东物流“X仓储大脑”已经迈入对外开放阶段，并将在上海建设首个5G智能物流示范园区，在全链路可视化监控和机器人智能配送等多个场景进行5G应用部署。5G技术、人工智能和无人技术研发应用步伐加快，技术赋能是行业高质量发展的重要特征。
3月，发展趋势指数为71.2，环比提高3.7%。预计4月快递业务量48.4亿件，同比增长29%。从资本市场预期来看，3月，资本市场全面回暖，资本市场对快递业青睐度提高。国内上市快递板块全线上调，受阿里巴巴入股申通快递影响，申通快递涨幅居前，其中：申通上涨8.8%，韵达上涨7.7%，德邦上涨3.5%，圆通上涨3.4%，顺丰上涨1%。资本市场对行业增长的预期继续上升，环比提升3.5%。
附注
1．快递发展指数指标体系
快递发展指数指标体系包含发展规模指数、服务质量指数、发展能力指数和发展趋势指数等4个一级指标和11个二级指标。其中，发展规模指数包括业务量和业务收入2个二级指标，服务质量指数包括公众满意度、72小时准时率和用户申诉率3个二级指标，发展能力指数包括快递深度、网点密度、劳动生产率和支撑网络零售额等4个二级指标，发展趋势指数包括业务增长预期和快递资本市场预期2个二级指标。
2．评价方法
中国 快递发展指数评价采用指数评价方法，以2016年3月为基期，基期值设定为100，通过标准值实现数据的无量纲化，通过加权合成中国快递发展指数。
3．数据来源
国内生产总值（GDP）、支撑网络零售额历史数据来自国家统计局，其余所有数据来自国家邮政局。
来源：国家邮政局
