12306网站和app服务功能增强 有望“选座购票”

　　2017年春运又快开始了，按照目前公布的30天预售期算，2017年1月13日春运首日的火车票将于12月15日开售。不少关注春运车票的市民发现，今年12306网站和手机客户端竟然有区域可以选票了。12306客服人员表示，目前全国铁路都未正式开通选座购票，此项服务现在仅在海南环岛高铁试行。

　　“马上要春运了，今年12306APP有一些变化，服务功能比原来增强了，我看海南不但可以提前买票，还可以自由选座了，这是不是意味着将来全国铁路都会普及啊，真的很期待。”市民王先生和父母不在一个城市住，因此每年都肩负着给全家人买春运车票的任务，临近春运开票，他格外关注12306网站和手机客户端的变化。

　　按照王先生的提示，华商报记者也体验了更新版的12306铁路购票系统。12306手机APP已悄然更新了车票预订系统中的部分服务，首页上方就有一栏新开通的便捷服务，分为四类：正晚点查询、温馨服务、起售时间查询、约车服务。其中温馨服务包括遗失物品查找、投诉、建议、需要帮助的旅客预约服务等内容;在约车服务栏，记者随意输入了一个地址，发现车费价格相当于网约车的专车价格，比普通快车价格要高。

　　随后，记者又体验了12306铁路购票系统的网络版和APP版的选座功能。随意选择12月12日，起止地点输入“北京到天津”，显示有票可以预订，但系统提示该段还无法提供选座服务;再输入“海口到三亚”，选择环岛高铁，显示可以预订火车票，同时，页面出现可以选择的座位号，靠窗和靠过道位置标注非常清晰，乘客可自由选择。记者从12306客服人员处了解到，“目前全国的铁路还都没有正式开通选座购票，海南环岛高铁选座也只是在试行阶段，目前乘客仍然只能通过系统随机选座的方式出票，有特殊需求的旅客还可拨打12306来预约特殊座位和提出特殊需求。”华商报记者 肖琳

　　西安铁路局12月1日起预售学生团体票

　　12月1日起，陕西高校寒假学生团体票开始办理了。

　　陕西高校云集，每年选择火车出行的学生旅客也在120万~150万人次左右。由于今年春运火车票的预售期由过去的60天缩短到30天，因此，大中专院校的放假时间将与春运客流高峰期重叠，届时春运学生票会相对紧俏。为做好学生运输组织工作，西安铁路局从12月1日开始，提前预售学生团体票，确保学生能够顺利返家。

　　目前，学生团体票共有两种办理途径，一是有上网条件的院校，可通过在学校登记的方式，在12306网站进行集中受理。二是受网络限制的军事院校，可采取手工计划的方式到西安火车站一号售票厅28号学生团体专口提报计划。

　　据悉，今年西安铁路局为保障学生出行，分别采取预售期外优先集中办理和预售期内预留部分票额相结合的方式，满足学生购票需求。预售期外优先集中办理时间为12月1日~7日，各院校于11月24日~30日到西安火车站进行团体票办理资质审核。预售期内预留票额办理时间为12月15日6：00前，主要用于学生通过各种渠道购买2017年2月26日前的学生往返票。

　　此外，从12月上旬开始，西安火车站也将根据各大院校的办票需求，将流动售票车陆续开进学生票需求量较大的院校。同时，学生旅客也可通过“西安站微助手”软件平台，实时了解列车开行、票额余量、出行导航等信息资讯。华商报记者 雷婧

编辑：靳聪