铜川市国库支付局优化服务提效能 创建“人民满意”窗口行业单位

市政府纠风办《关于开展创建“人民满意”窗口行业单位活动实施意见》印发后，市国库支付局根据市财政局统一部署，以优质服务为重点，以服务对象满意为标准，积极开展“人民满意”窗口行业单位创建活动。

在创建工作中，市国库支付局根据活动的内容和标准，认真制定创建实施细则，提出以开展“强化素质、提高效能、优化服务、树立形象”为载体的创建活动总要求： 一是 强素质。 认真组织干部职工通过开展学先进典型、学身边典型、学行业优秀等教育活动，从“强化道德修养、提升政治素养和提升业务水平”三方面增强干部职工的职业道德、个人品德、社会公德素养和服务意识；同时举办各项政治业务学习活动，通过学习湖北、安徽等多个省市国库支付改革最新动态，全面提升职工的政治理论水平和业务能力，为开展“人民满意”窗口行业单位创建工作奠定思想基础； 二是提效能。 推进政务公开，公开工作人员去向，优化办事流程，进一步推进电子政务公开，通过开通银行“回单卡”打印、工资“异网短信平台”和查询系统提高支付业务工作效率，多项措施提高全局整体服务效能； 三是促服务。 工作中实行亮牌上岗、完善服务制度，当日事，当日清，严格工作纪律、落实“首问负责制”和“限时办结制”等内部管理制度，对部门支付业务查询等事项要求做到“一站式服务”，问到谁，谁负责确保“有查询、有落实、有回复”，严禁推诿扯皮影像影响财政形象事件的发生。在服务环境方面，保持办公场所窗明几净，办公用品及时规整，节约“一张纸、一度电、一滴水”，积极推行“绿色”办公、践行节能减排，自觉提高低碳环保的节能意识，树立财政良好窗口形象。

随着创建“人民满意”窗口行业单位活动的深入，市国库支付局将进一步优化服务水平和服务质量，自觉接受监督、将“人民满意”窗口单位建设工作常态化、长效化，做市级部门体验财政服务，“人民满意”的桥梁和纽带。