201年3月18日陕西省省政府集中答复15条网民留言

　　一、小区强收费谁来管　留言原文：2014-11-12　12:30

　　商洛市洛南县文盛名城小区物业公司和天然气公司多收费，重复收费。在买房时，每户向售楼部交了2860元的天然气初装费，安装壁挂锅炉时交安装费550元，又要交天然气初装费800元，材料费另加。许多群众向县政府和商洛市政府以多种方式投诉，他们说是合理的。请省政府派有关人员来洛南县文盛名城小区，调查一下其过高重复收取天然气初装费的事实。看有没有县政府相关人员在背后做保护伞。纠正错误，替老百姓伸张正义，打击邪恶势力。

　　 承办单位：商洛市政府　

　　回复意见： 网友你好，经查，文圣名城小区开发商2013年3月与三江天然气公司签订的供气合同约定，代收小区业主天然气安装费每户2860元，其中，安装工料费1700元、安全自闭阀80元、燃气报警器220元、I  C卡气表420元、楼宇间中压管线费440元。按照相关规定，代收的楼宇间中压管线费440元属违规重复收费。对此，洛南县政府已责成该企业全额退还违规收取的费用。清退工作正在进行，相关部门将跟踪监督抓好落实，切实维护业主合法权益。

　 　二、合作医疗乱坑老百姓　留言原文：2015-01-02　22:48  

　　我是兴平，南市，子孝村人。在外打工  回了躺家，发现我村卫生室冯博问题严重，特此反应一下。蛮报合疗费，给村民合疗本上多写，开口服药就写挂几天吊瓶。吊4天写7一8天，即报了合疗费又照样收了病人药费，叫村民借亲戚朋友合疗本，年底叫沒报过合疗村民把合疗本给他，他随使给点消炎药，套报合疗，为大量套报合疗费，他诊疗区域是孑孝村可还在县城开个诊所。私自进药高价开出。本人说一年至少要挣十六七万元。強行给儿童防疫法定以外疫苗。以盖卫生室为名，強行占庄基地。.请来人查查冯博三年来合疗报销账，你们会吃大惊的

　 　承办单位：咸阳市政府

　　回复意见： 网友你好，经查，子孝村卫生室所占土地属本人庄基地。经走访部分就诊群众，合疗证登记与本人叙述相符，抽查的处方、报表与门诊日志一致，门诊报表中补偿款领取人与报表填写人笔迹一致，未发现村卫生室借合疗证就诊套取新农合基金问题。但检查中发现，该卫生室存在诊断及新农合补偿程序不规范等问题。对此，检查人员现场进行了纠正，并责令其立即整改。

　　 三、陕西省什么时候可以办理有效期为三年的居住证？留言原文：2015-01-03　22:16

　　省长同志您好：2013年12月我办理了有效期为一年的居住证，现已到期。对照《陕西省流动人口服务管理办法》，我已经具备了办理有效期为三年的居住证的全部条件，但是去辖区派出所（西安碑林太白路派出所）申请办理时，派出所的民警说“上面”没有政策，不能办理有效期为三年的居住证，请问如何解决。为什么省政府规章里明文规定的政策，到了基层却不能执行了？居住证对我个人的就业有很大影响，请省长同志重视协调。

　　 承办单位：西安市政府

　　回复意见： 网友你好，经查，因当事民警对办理居住证延期业务不熟悉，未能及时给你办理居住证延期。经市公安局户政部门审核，现已为你办理了居住证延期手续。今后，太白路派出所将加强对工作人员的业务培训和管理，为群众提供优质高效的服务。

　　四、请关心边远山区社会治安问题　留言原文：2015-01-04　14:56

　　我老家位于陕西省商洛市山阳县王闫镇石垭子村，2014年10月至12月期间，我村近40户农户前后三次遭到偷袭，家中粮食、被子、衣服等家用品遭到偷劫，给老百姓生活造成很大损失。当地政府及公安部门无人问津，群众意见很大，生产生活无安全感。恳请上级政府采取措施，整治这里社会治安问题，使这里老百姓能够安居乐业。

　　 承办单位：商洛市政府　

　　回复意见： 网友你好，经查，该村大多村民常年在外务工，家里无人看护，2014年9月—12月，先后有18户村民家中被盗，仅有1户报案，其余17户因损失不大或长期在外等原因未报案。因报警不及时、情况描述不清楚，信息线索收集和取证难度大，影响了案件侦破。目前，山阳县已加大安保宣传力度，发挥社区治安中心户长作用，以自然村为单位成立联户联防小组，负责辖区内巡逻、防范、警情接报等工作。县公安局已成立专案组展开侦查，力争快速侦破，严惩犯罪分子，保障群众财产安全。

　　 五、关于安康市旬阳县神河镇黑沟村的通村公路问题　留言原文：2015-01-13　10:54

　　娄省长：我的老家在99年的时候开始修建通村公路，当时村民的积极性非常的高，自愿组织无偿劳动，当时我在上高中，暑假的时候和周末几乎都在公路的工地上劳动。经过将近两年的时间，终于将公路基本上通到每家的附近，由于在陕南农村，各家住的比较分散，所以整条路修的比较长。现在这条通村公路存在以下两个问题，需要领导给与帮助。

　　一、在公路经过黑沟村一组向三组延伸的路段上，有一段要经过小河滩和缓坡，他的使用权归一组村民屈善章所有，在2001年的时候，屈善章指示其三个儿子挖断路基，阻止公路从此通过。导致该段以上的2公里的公路从此形同虚设，村干部多次协调，屈善章仗着他的妻弟吴应雄是安康市政府秘书长和外甥金成义是安康党校的校长，坚决不让公路通过，一直到现在，公路从此断头，全村村民敢怒不敢言。

　　二、村民屈善喜侵占通村公路，在路基上修建房屋以及附属设施，而且不断的乡公路中间延伸，大有要把通村公路阻断的势头，前年我开车回家的时候，汽车还能轻松通过，前几天我开车回老家，汽车两侧其本上挨着她家的房屋墙壁通过的。该村民的二哥是旬阳县的政法委书记（估计已经退居二线了）。所以村干部对他的这种行为也是闭口不言。

　　以上的事情再省领导的眼里估计非常的微小，但是在整个神河镇的影响非常恶劣，在老本性心中的影响非常恶劣。严重的影响了政府在群众心中的地位。请省领导在百忙之中能够过问一下，或许由于你的一句话，可能就解决了几十户人家纠结了十几年的问题。现在，虽然我已经定居西安，这条路的通与不通和我个人的关系不大。但是我觉的再习主席领导下的新一届政府应该能够替老百姓办实事的。如果连路都不通新农村建设从何谈起！

　　 承办单位：安康市政府

　　回复意见： 网友你好，经查，旬阳县神河镇黑沟村三组通村道路是村民集资修建的入户便道，长约2公里。便道与黑沟村通村水泥路主干道交叉口附近的道路两侧建有村民住宅，但不影响正常通行。1998年处于村民屈某林扒地界内的路段被洪水冲毁，村上组织修复时，屈某坚决反对从其林扒地经过，致使该路无法通行。对此，神河镇已成立驻村工作组，抓紧协调解决这一问题。同时，已启动入户便道建设项目申报工作，待资金到位后将尽快组织修复。

　　 六、城中村改造安置楼，入住两年天然气未通　留言原文：2015-01-16　20:29  

　　西安市黄雁村晶筑逸品小区的几百位住户搬进新房快两年了，却一直未通天然气，无奈之下几次集体投诉试图解决却始终无果。黄雁村晶筑逸品小区是黄雁村城中村改造回迁房，一部分安置村民，另一部分作为商品房对外出售。小区总共有五百多套房子，现在已经入住了三百多户，可天然气却一拖再拖无法通上，不少住户集体找物业投诉多次都没有得到解决。  物业称是隔壁省公安厅小区阻挡接通管道，当时说的是一个是害怕影响他们的整体通气情况，二是他们当时接管子通气早，说那个管子是属于他们的私有财产。  住户集体投诉无果。

　　 承办单位：西安市政府

　　回复意见： 网友们好，经查，2014年10月该小区完成天然气管道接管碰口作业，已具备通气条件。因与相邻小区存在纠纷，暂时还未通气。目前，碑林区政府正在抓紧沟通协调，这一问题将很快得到解决。

　　 七、今年报考注册房地产经纪人后国家取消该考试　留言原文：2015-01-17　14:36  

　　2014年7月在陕西省人事考试中心报名参加，全国注册房地产经纪人考试。并交纳报名费，原定考试与2014年10月18日。但因为国家取消该项资格考试认定，因此并未按期举行考试，后联系考试中心，中心也并未给出相应答复。至今未给出答复和退款。

　　 承办单位：人力资源和社会保障厅

　　回复意见： 网友你好，去年，按照有关政策，注册房地产经纪人职业资格由准入类调整为水平评价类，故原定于10月18日—19日举行的该职业资格考试被取消。目前，国家正按新政策制定具体操作层面的措施，待有关事项明确后，将及时为考生办理相关手续。

　　八、我们没公积金咋县委，县政府就不管？　留言原文：2015-01-20　10:39

　　尊敬的娄省长：我们是蓝田向阳学校和育才学校教师。在这带课都三年了，按县委，县政府蓝办发{2011}75号文件，我们学校都应给我们缴纳住房公积金。我们都想在这买房利用公积金贷款利息较低。请你能过问！因为我们给县上教育局反应答复是民办学校这方面不好要求。只得求你了！

　　 承办单位：西安市政府

　　回复意见： 网友们好，经查，向阳学校和育才学校未给教师缴纳住房公积金问题属实。对此，蓝田县政府已下发了办理告知书，并约谈了两所学校的法人代表，要求按照有关政策为教职工缴纳住房公积金。两所学校承诺将立即制定方案，近期为教职工办理住房公积金手续。

　　九、汉中市莲湖东路梁州路以东路灯长期不亮　留言原文：2015-01-20　12:13

　　从去年10月份开始，汉中市莲湖东路梁州路以东路灯晚上不亮，冬季晚上和早上一片漆黑，本来树木就比较繁茂，又为城市东西向交通主要道路，商户、住宅区、学校密集，长期没有路灯照明不仅严重影响市民交通而且给城市形象造成很大伤害。很多汽车都开启远光灯照明，造成了很大的安全隐患。不知道是什么原因，希望尽快恢复路灯。另外可否借鉴其他城市路灯布设的成功经验，莲湖路两侧树木繁茂，常规路灯都被树叶遮挡，无法发挥好的照明效果。春节临近，恳求汉中市路灯管理处对所管理的城市路灯全面检查更换，何况这本来就应该是分内工作!

　　 承办单位：汉中市政府

　　回复意见： 网友你好，经查，莲湖路东段路灯供电线路损坏情况属实。经有关方面维修改造，现照明已恢复正常。同时，市路灯管理部门已将该路段照明系统列入市政改造计划，将逐步实施改造。

　　 十、给石柱乡信用社当了25年饮事员，辞退后无社保。留言原文：2015-01-25　09:33

　　娄省长您好，我不知道我的这个帖子您是否会管，但我依然依然抱着万分的希望来发这个帖子。我家住耀州区石柱乡，我母亲为供孩子上学,30年前开始在石柱信用社当饮事员，一当就是25年，5年前被信用社辞退。辞退回家的母亲体弱多病心情郁闷，因为石柱乡信用社未给我母亲办理社保，25年的劳苦就这样一笔抹掉了，我们找过好多部门他们都是推三阻四不给办理。我想问一问这个责任谁来负，我母亲应该怎么办？

　　 承办单位：铜川市政府

　　回复意见： 网友你好，经查，你母亲1989年—2012年分别在农行石柱营业所、石柱镇信用社当炊事员，属单位临时雇佣人员。根据有关规定，单位临时雇佣人员不在养老补助政策范围之内。你母亲去年5月满60周岁后，已开始按月领取城乡居民基本养老金。

　　 十一、铜川好不容易拆除完了白灰窑，怎么又新建4座？留言原文：2015-01-25　16:50

　　为何只许州官放火不许百姓点灯只许关停私人白灰立窑    为何凤凰水泥厂旁仍有被禁止的立窑白灰生产线！诸位领导你们好！在过去的2014年，许多环保不达标的企业前后被政府关闭，就连耀州区焦坪村这里新建好的白灰立窑生产项目由于手续暂未完善暂不符合国家节能减排，环境治污降霾政策被政府勒令强制关停。可是就在前几天，我发现这样一桩怪事：在铜川市耀州区与黄埔镇交接的201国道左侧的一个山沟里，凤凰水泥厂旁，一条新建的水泥路引起了我的注意，总来这里办水泥单，才一个多月没来，怎么就多了一条路？好奇心强的我沿着路一路前行，走到末头，4个高大的立窑挡住了我的去路，窑体上挂有“活性石灰”的蓝色标牌。眼看已然建成并马上投产，工人忙碌的穿梭于厂区之间，4台塔吊忙碌的工作着，俨然热火朝天的景象。我走进观看，通过简单的交谈一位知情人还介绍：  “我们这里的白灰便宜，产量大，有自备矿山还不上税，如果量大可以找我们销售部长谈，保证全省最低价”  很难想象，这样一个规模如此大的企业比我所见焦坪村那个还要大几倍的窑，怎么就如此泰然自若的开建、并马上经营，而我所接触的立窑就要无情被关闭，勒令恢复原始地貌。我不了解，也很崩溃！后来一打听才知道，这家立窑的老板原来是铜川市主管环保的任市长的市属企业，也就是任副市长的亲戚所建，所以才能在风口浪尖的2014年依然泰然自若，飞扬跋扈。  同样一个地域，两种政策？？？还是因为人家的后台是政府官员，腿粗！所以，民营无靠山的企业就应该成为炮灰，成为政策和领导所谓政绩的牺牲品。所以我请相关领导和部门对此情况进行核实，认真予以处理。既然白灰立窑生产线高耗能、高污染，被国家明令禁止。那么所有立窑就都应该遵从国家政策，要关一起关，大家一起改进；要不关，大家就都不关。现在看来，把政策做成了专门对付小部分弱势企业的政策，难道就是你政府所为。难道这样欺上瞒下，政策区别对待，可以掩众人之口，不被人唾骂吗？  为什么凤凰山立窑白灰生产先能够凌驾于政策之上？为什么我们当地的企业就要面临灭顶之灾？我想请当权的父母官给我们大家一个合理的解释！既然要还大家蓝天？那大家就都得做出贡献和牺牲。此致    敬礼

　　 承办单位：铜川市政府

　　回复意见： 网友你好，2013年以来，铜川市根据环境污染治理要求，陆续关闭了62家石碴和石灰企业。为妥善解决原石碴、石灰企业遗留问题及基本建设需要，2014年3月铜川市政府研究决定：各区县按照现有企业开采情况及环保要求，在保证可持续发展及一定资源储备的情况下，布置工艺先进、排放达标的生产点。并划定在耀州区凤凰沟凤凰水泥所在地的铁龙山石灰岩矿区建设2条石灰生产线，年生产能力为50万吨。网民反映的白灰窑是划定区域内正在建设的铜川鑫泰实业有限公司年产20万吨优质环保型石灰厂。该项目符合产业布局要求，环保设施健全，各项手续完善，已通过有关方面批复。今后，铜川市将继续按照“关小上大、规模化生产，减量置换、清洁化生产，划定区域、集中整合”的原则，坚持高标准有序建设，实现石灰石碴产业清洁文明生产。

　　十二、关于大病救助和养老问题　留言原文：2015-01-25　19:47

　　省长长先生，你好。我居住在汉中市汉台区鑫源办事处莲花村二组，家中五口人，母亲得尿毒症已经一年了，父亲在建筑工地上干活摔断了腿，现在落下残疾，爷爷一直患有哮喘病和胃出血，奶奶年迈，走路时摔了跤，去汉江职工医院检查需要做手术，因为家里的钱全给母亲做透析用了，家里的积蓄早就空瓶如洗。已经快无力承担家里的开支和医药费了。现在请求省长帮帮我这个快要破碎的家庭。谢谢

　　 承办单位：汉中市政府

　　回复意见： 网友你好，根据你家困难情况，汉中市经济开发区鑫源办事处已将你家患病亲属全部纳入城镇居民基本医疗保障范畴，为你母亲申请了尿毒症家庭住院模式，低保金标准从2014年11月起提高到每月500元，并根据实际情况实施了多次救助。下一步，区有关部门、单位将进一步加大救助力度，在医疗费用等方面采取先垫付、后结算方式，优先申报各项救助资金，逐步提高最低生活保障标准，在政策范围内对你家实施更多救助。

　　十三、房屋被砸　留言原文：2015-01-29　19:50

　　娄省长您好，我叫周方成；住紫阳县城关镇新田二组。2014年12月20日，城关镇政府【业主】施工队滚东西将我家的房屋【平房】顶板砸裂。找了村镇干部，他们连我家都没进，给了老人【68岁】伍佰元了事。我在外干活，被母亲叫回家，看到顶板严重，找了施工方，村镇干部多次，他们理都不理，也报了警，后又找了县，市领导，至今无果。我家土地2011年被林业局低价全部征收了，没有任何安置，就只剩几间房子，现在房子被砸再无人管，那我们就没办法生存了。所以找娄省长您为民主持公道。谢谢

　　 承办单位：安康市政府

　　回复意见： 网友你好，经查，2014年12月20日，城关镇在实施新田村文笔山公路改造时，混凝土块滚落砸到了你家房顶后飞檐。经驻村干部、施工方负责人与你父协商达成口头协议，由施工方支付你家赔偿费500元。后你对处理结果不满，要求重新处理。经县有关部门对你家房屋受损情况进行查勘鉴定，认为房屋墙体裂缝属陈旧性裂缝，屋顶钢筋混凝土现浇板下的缝纹，是因建筑材料收缩和安定性不稳所致。但你对鉴定结果有异议。目前，县有关部门仍在协商调解。你也可委托第三方进行专业鉴定，并通过司法途径解决。

　　十四、居民楼下开印制厂严重扰民　留言原文：2015-02-01　15:12

　　您好!我是陕西省汉阴县仿古街一位居民，在2013年，在我所居住的居民楼楼下开了一个印制厂。该印制厂每天弄的整个居民楼内框框作响，并且还有许多刺鼻的气体通过下水道飘到居民家中，对整个楼内的住户的造成了很大干扰。在2014年，我和这个居民楼内的其他住户分别去了本地的工商所和环保局进行了投诉，但这两个部门却是你推过来我推过去，给出一些含含糊糊的答复，往这两个部门跑了几趟后，该印制厂还是像往常一样的弄的呱呱作响。我在工商部门了解到，他们并没有给该印制厂发正式营业执照，但这能是他们不理财的理由么？希望有关部门能给一个答复

　　承办单位：安康市政府

　　回复意见： 网友你好，经查，该印刷厂为汉阴县城关四通服务部印刷车间，工商部门注册经营范围为打字、复印、服务，开展的部分业务属超范围经营。目前，汉阴县政府已对其下达《责令整改通知书》，要求尽快完善相关证照手续，安装降噪、异味防治处理等设施，在整改未到位、未经相关部门验收前不得营业。

　　 十五、江林新城三期今年过年上千住户面临停电停水　留言原文：2015-02-03　11:15

　　娄省长：您好，希望您能在百忙之中看到我的留言，并能帮助我们切实的解决今年春节水电问题，我家住西安市南三环和子午大道东北角江林新城三期，于2013年12月交房至今，江林新城三期不仅没有通天然气、暖气、消防设施完全没有，现在临近年关，居然连最基础的用水和用电也停了！在一个礼拜前西安喜迎降雪，但是原本就没有供暖的江林新城三期，昨晚说是临时用电，把变压器烧坏了，物业也不积极处理。在我首选询问物业后，物业含糊其词，并没有解决办法，而且也没有明确的解决方案以及解决时间。百般无奈之下，我向您的邮箱留言了，希望您能看到并帮助我们这些在寒冬腊月新春来临之际就连最基础的生活都无法保障的居民们。我们迫切的希望您能帮助我们解决实际的困难。祝您工作顺利，新年快乐。

　　 承办单位：西安市政府

　　回复意见： 网友你好，经查，你反映的问题基本属实。雁塔区政府已责成有关方面及时进行整改。（一）关于水电问题。在更换了大容量变压器后，目前水电使用已正常。（二）关于天然气问题。近期天然气管道已铺设到位，目前正在检修调试，预计3月底前正式供气。（三）关于供暖问题。因小区入住率低，达不到供暖服务要求，经协商一致，由开发公司按每户1000度电费标准进行补偿，目前补偿工作正在进行中。（四）关于消防设施问题。目前小区消防栓已安装完毕，配套设施将在年底前全部到位。（省政府办公厅督查室）

责任编辑：殷誉玮