1月问政报告:解决132条问题供暖与讨薪投诉剧增

　　2016年1月，西部网“民生热线”栏目共收到网友留言680条，有效留言有242条，其中，240条留言被栏目组转达至陕西各市县、厅局等105个相关单位。

　　截止1月31日，240条留言中，共有132条网友留言得到了相关部门的明确回复，还有108条回复还在调查的“路上”。

　　在132条已回复的留言中，12条留言经过民生热线记者的调查询问后得到了答复；其余120条留言得到了陕西各市县、厅局等68个相关单位的积极回复。

　　“三原天然气公司违规收初装费 物价局调查多年无果”、“凤翔一加气站距物流企业不足15米”、“合阳一村长设席120桌办儿子婚宴”、“派出所拖欠万元加油款 原所长离任后10年追不回”、“凤县双石铺中学给初三订寒假作业 七套卷子全违规”……针对网友反映的一系列涉及民生的问题，民生热线记者介入调查后，给予了网友满意的处理结果。

　　感谢以下68个单位及时回复网友留言：

　　厅局：陕西省公安厅、陕西省教育厅、陕西省旅游局、陕西省交通集团、

　　地市：宝鸡市人民政府、咸阳市网信办、铜川市人民政府、渭南市人民政府、安康市人民政府、杨凌示范区管委会、韩城市人民政府、

　　县区：雁塔网络新闻发言人、未央区网络发言人、新城区委宣传部、碑林区人民政府、莲湖区人民政府、长安区人民政府、临潼区人民政府、灞桥区人民政府、西安航天基地管委会、经开区管委会、阎良区委宣传部、沣东新城管委会、曲江新区管委会、高陵区人民政府、阎良区委宣传部、蓝田县人民政府。

　　兴平市人民政府、白水县人民政府、商南县人民政府、合阳县人民政府、长武县委宣传部、丹凤县人民政府、三原县人民政府、旬阳县人民政府、乾县人民政府、神木县人民政府、安塞县人民政府、丹凤县人民政府、汉滨区人民政府、镇巴县人民政府、澄城县人民政府、岚皋县人民政府、凤翔县人民政府、麟游县委宣传部、淳化县人民政府、凤县县委宣传部、泾阳县人民政府、武功县委宣传部、潼关县人民政府

　　其他政府相关部门：西安市交通运输局、西安市城市管理局、西安市规划局、 西安市人社局、西安市公共自行车服务公司、渭南市环保局、西安市交警支队、新城区消防大队、新城区城管局、新城区环保局、长安区韦曲街办、周至县交通局、莲湖区城市管理局、莲湖区西关街道办、潼关县公安局、阎良区水务局、韩城市教育局、西安市公安局高新分局。

　　2016年1月问政数据

　　地市：

　　西安市：转达留言102条 回复59条

　　2016年1月，西部网网友给西安市提出了102条意见和建议，其中59条得到了西安市各县区相关政府单位的回复。

　　在西安，雁塔区、长安区、临潼区回复网友的留言数量最多；西安市人社局、西安市交通运输局等部门能够针对网友反映的意见和建议，第一时间进行调查处理，并及时予以回复，获得网友点赞。

　　另外，民生热线栏目以公函形式转达至高新区管委会的“罗马西西里小区用工程用电”；转达至蓝田县人民政府的“蓝田鑫园小区物业收取高价电费”；转达至莲湖区人民政府的“莲湖公园天下小区供暖不及时 居民在家挨冷受冻”等多条留言超过半个月时间没有得到回复，请相关部门予以重视。

　　宝鸡市：转达留言17条 回复13条

　　2016年1月，宝鸡市共回复了13条网友留言，针对网友反映的“陇县牙科社区迟迟不给工程款”、“凤翔县燃气站与游乐园、中医院‘混住’存安全隐患”、“凤县双石铺初中让学生统一在学校征订寒假作业”等问题，陇县政府办、凤翔县政府办、凤县县委宣传部等积极进行了调查，第一时间给了答复。

　　栏目组之前转达至扶风县人民政府的“扶风县盛世名门开发商违规收取维修基金、初装费”；转达至宝鸡市人民政府的“宝鸡市蔡家坡第一小学订做校服涉嫌强制消费”等6条网友留言尚未得到回复，希望相关政府部门能够予以重视，及时督办。

　　咸阳市：转达留言40条 回复20条

　　1月份，咸阳市相关单位回复了20条网友留言，其中网友反映的“乾县大墙乡上程村苹果滞销”、“兴平市人民医院院长尹俊熙收受贿赂”、“武功大庄乡一单位非法充装氩气等”等问题得到了及时的调查和回复。

　　另外，栏目组转达给咸阳市人民政府的“光辉驾校迟迟不安排考试 退款强扣1000元学费”；转达至淳化县人民政府的“淳化县十里塬镇蒙家村2队道路未硬化”； 转达至三原县人民政府的“三原县马额镇马西村垃圾场紧邻水井”等20条留言未得到回复，希望相关部门能够重视，及时调查。

　　铜川市：转达留言1条 回复1条

　　1月份，民生热线栏目组转达至铜川市人民政府的“铜川市第五中学要求孩子转班 严重伤害孩子自尊心”的问题，得到的铜川市教育局及时回复。

　　渭南市：转达留言13条 回复10条

　　2016年1月，渭南市共回复了10条网友留言，针对网友反映的“北塘城中园小区六年无法办理房产证”、“信达世纪城米兰国际周边噪音严重扰民”、“澄城城关镇阳庄村失地农民失地补偿款不知去向”等问题，渭南市相关部门积极进行了调查，给了网友及时的答复。

　　另外，栏目组转达至大荔县人民政府的“大荔县双泉北太奇村民办教师补助迟迟批不下来”；转达至华县人民政府的“盛世永安小区绿化面积强设车位出售”等3条留言，尚未得到回复，希望能够予以重视。

　　延安市：转达留言6条 回复2条

　　1月份，民生热线栏目共给延安市转达了6条网友留言，其中，网友反映的“安塞县农机局家属院消防通道堵塞”、“安塞县砖窑湾镇政府扣留农民贷款”等2条留言得到了安塞县人民政府的及时回复。

　　转达至洛川县人民政府的“洛川县老庙镇晨光幼儿园附近黑诊所非法行医卖假药”；转达至富县人民政府的“富县沙梁幼儿园故意拖欠教职工四个学期的工资”等4条留言未得到回复，请相关县区及时关注调查。

　　榆林市：转达留言5条 回复1条

　　1月份，西部网民生热线向榆林市相关县区共转达了5条留言，其中，“神木县供热公司刁难百姓 住户家里1个多月没暖气”的问题得到神木县政府办的回复。

　　另外，栏目组转达给榆林市人民政府的“榆林榆横公安分局领导徇私舞弊 辖内小区混乱不堪”；转达至清涧县人民政府的“清涧县桃岭山村村书记贪污公款 被处分不退回钱款”；转达至靖边县人民政府的“靖边锦玉名苑开发商欺诈40年产权商住楼按70年产权卖”等5条留言还未得到明确答复，请关注。

　　汉中市：转达留言6条 回复1条

　　2016年1月，汉中市相关政府部门回复了1条网友留言。针对网友反映的“洋县罗曲村县里出资解决吃水难题 钱花了却仍没水吃”的问题，热线记者进行了调查采访，得到了圆满的答复。

　　另外，栏目组转达至汉中市人民政府的“汉中市不动产登记局拒收资料 市民房产证办不下来”；转达至城固县人民政府的“城固县民乐家苑小区电费每度收取1.2元合理吗”；转达至南郑县人民政府的“南郑县汉山13村百姓没水吃”等5条留言尚未得到明确答复，请关注。

　　安康市：转达留言14条 回复8条

　　1月，民生热线栏目给安康市各市县区转达留言共14条，其中“安康市五里镇李湾村村支书殴打村民”、“金州康城小区违规收取停车费合理吗”、“高速路安康西服务区长期排放废机油和污水污染水源”等8条留言得到了及时的答复。

　　另外，栏目组转达至安康市人民政府的“汉滨区县河镇牛岭村委会拒不支付工程款”、“安康第一小学强制学生到指定书店购买资料及试卷”；转达至汉滨区人民政府的“汉滨区南环路都市花园和兴科名珠小区沙霸屡禁不止”等6条留言未见回复，请安康市相关部门予以关注。

　　商洛市：转达留言13条 回复3条

　　1月份，西部网民生热线向商洛市转达了13条留言，其中“丹凤花瓶子镇过风楼村村委会广场为啥一直停工”、“丹凤县铁屿铺镇中心村快过年了没水吃”、“房东拒不支付租户补偿款 城关街道办主任称有争议”等3条留言及时得到相关部门回复。其余10条留言尚未回复，请关注。

　　韩城市：转达留言6条 回复3条

　　1月份，西部网民生热线向韩城市人民政府转达了6条留言，其中“百花园临街2#楼环境卫生脏乱差垃圾如山没人管”、“韩城龙门镇泰龙公司污泥球污染严重”、“韩城市象山中学寒假违规补课”等问题得到相关部门的回复。

　　杨凌示范区：转达留言1条 回复1条

　　1月份，民生热线栏目组向杨凌示范区管委会转达的“杨凌德馨园小区收取天然气初装费”的问题得到相关部门的及时回复，杨陵区物价局称将依法整治不符合规定的收费。

　　西咸新区管委会：转达留言1条 回复0条

　　1月份，民生热线栏目组向西咸新区管委会转达的“光辉驾校迟迟不安排考试 退款强扣1000元学费”留言尚未得到回复，请快点。

　　厅局：

　　陕西省公安厅：转达留言1条 回复1条

　　陕西省旅游局：转达留言1条 回复1条

　　陕西省教育厅：转达留言1条 回复1条

　　陕西省交通厅：转达留言2条 回复0条

　　陕西省住建厅：转达留言1条 回复0条

　　陕西省卫计委：转达留言2条 回复0条

　　2016年1月，民生热线网友依旧最关注“小区物业及楼盘纠纷”。值得一提的是，临近年关，1月有关“讨薪”的投诉、求助急剧增加，大部分涉及农民工工资及工程款支付问题；另外，受近期急剧降温天气影响，导致水管爆裂事故多发，有关“供暖”和“停水”的投诉数量也有增不减。

　　投诉类型：

　　小区物业投诉：19条

　　网友关于“小区物业”的投诉主要涉及小区卫生、乱收物业费、小区公共设施损坏、强占绿化带设停车位、供暖不到位、沙霸强买强卖、电费高、服务态度差、太高物业费、天然气初装费、限制买电、矛盾纠纷、强制交房、安全隐患等方面。

　　楼盘纠纷投诉：19

　　2016年1月，网友关于楼房建设销售方面的投诉有19条，热度位居第二。内容涉及一房二卖、验收不合理、产权欺诈、消防验收、公积金贷款转商贷、消防设施不到位、房屋面积问题、退房纠纷、办房产证、挪用大修基金、不按时交房、房屋烂尾等。

　　投诉政府职能部门：18

　　1月，网友有关“政府职能部门的投诉”涉及公职人员吃空饷、招标违法、行政不作为、行政管理失职、案件违规、行政违法、行政乱收费、职能踢皮球、公示弄虚作假、政府债务兑现、便民服务部便民、收受贿赂、暴力执法、服务态度不好等方面。

　　交通出行建议：17

　　交通出行建议、举报包括设置红绿灯、村组出行难、道路破损、增加公交车、建公共自行车点、增加公交线、高速公路费用高、售票员不撕票等。

　　冬季供暖投诉：14

　　受近期急剧降温天气影响，小区暖气不热、供暖不及时、暖气费贵、突然停暖、不通暖气、小区私自更改集中供暖、暖气计费不合理等问题又一次增多。

　　讨薪问题投诉：14

　　临近年关，拖欠工资、拖欠工程款、政府拖欠居民款项、拖欠农民工工资、仲裁机关不作为、教师工资不兑现等问题集中增加。

　　教育问题投诉：14

　　1月份，网友反映的有关教育的问题涉及就近入学、寒假补课、幼儿园无资质办学、强制定校服、违规征订作业、有偿补课、学校违规授课、教育乱收费、省艺考作弊、黑校车接送孩子、晚自习收费等。

　　乱收费投诉：13

　　乱收费投诉主要涉及驾校乱收费、乱收天然气表费、规收取维修基金、农村合疗捆绑保险、规收取天然气初装费、乱收停车费等。

　　举报村干部投诉：11

　　村支书贪污、村干部大吃大喝、村主任侵吞集体财产、村组长收地基钱、组长倒卖庄基地、村书记贪污公款、村干部扶贫弄虚作假。

　　吃水难问题：10

　　网友反映的吃水难问题涉及村民吃水难、镇上停水多日、小区突然停水、水管爆裂停水、村里水质污染、自来水设施成摆设、快过年了村民没水吃等。

　　环境污染投诉：8

　　网友反映的环境污染问题涉及养猪场污染空气、非法锅炉污染环境、倾倒渣土毁良田、垃圾场紧邻水井、污水乱排渭河、服务区排放废机油和污水等。

　　消费问题投诉：7

　　1月份网友反映的消费问题有新买家具全部开裂、陕西省红十字会友好医院欺诈患者、蓝田友谊医院误诊、咸阳近水楼拒绝开用餐发票、兵马俑景区土特产店欺骗顾客、奥林巴斯西安售后殴打消费者等。

　　扰民投诉：7

　　网友反映的扰民投诉主要涉及简易房开餐馆扰民、餐厅噪音扰民、保育院清晨音乐扰民、KTV会所夜间扰民、无证开火锅店、商铺发电机昼夜轰鸣、公交噪音扰民等。

　　占道经营投诉：4

　　网友反映的占道投诉主要涉及围挡侵占道路、电子三路违规停车、串串占道经营、杏园路车辆占道严重等。

　　乱搭乱建投诉：2

　　2016年1月，西部网“民生热线”栏目组共转达了240条网友留言，有132条留言得到了明确的回复。

　　想查看你的留言是否得到了相关部门的回复，请戳→有回复(2016年1月1日-1月31日)

　　如果你的留言暂时还没有得到答复，不要着急，这些问题，我们将继续关注，如有回复，将第一时间公布。