拾金不昧展风采 汉城美德暖人心——招行西安分行服务金字招牌背后的故事

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　　2月的一个下午，在招商银行西安汉城南路支行的营业大厅里，一位阿姨不停的向该行警员与员工表示感谢，感谢他们的拾金不昧与热心帮助，并表示：“作为一名招行客户，我感到很幸福!”

　　原来，几天前，支行警员在班后例行巡视支行营业厅和自助银行时，发现自助行的地上遗落了一个卡包，但当时周围并无客户。考虑到可能是客户在ATM机取完款后掉落的，支行警员捡起了卡包，及时向支行领导进行汇报，并妥善保管客户失物。为确认失主，工作人员打开卡包进行查验，看是否有能确认客户身份的信息，但发现里面放的均是他行银行卡，并未找到其他有效信息，只能先为客户妥善保管好失物。

　　就这样过了几天，大堂里来了一位头发花白的阿姨，面色焦急地询问：“你们行有没有在几天前捡到一个卡包?”这位阿姨是附近小区的住户，几天前，这位阿姨帮邻居的多家住户到农行一同办理了燃气费缴费事宜。随后，她来到招行ATM机取钱时，不慎遗落了卡包。阿姨焦急的说：“其他邻居们这么信任我，把卡交给我，我要是给丢了，可怎么和他们交代啊!”

　　听到这里，汉城南路支行的工作人员一边安抚阿姨，一边为阿姨递上了一杯热水，了解清楚事情的始末，并和客户核对了卡包内的所有物品，确认无误后，将之前警员捡到的卡包及时归还给客户。阿姨连声说着：“招商银行是让人放心的银行!太感谢您们了……”

　　服务是招商银行的立行之本，“以客户为中心”的服务理念已深深印在招行各个岗位员工的心里。未来，招行西安分行将继续秉承“因您而变”的服务理念，凭借着对客户的真诚、尊重、关心，急客户所急，想客户所想，一如既往地为广大客户提供更优质、便捷的金融服务，努力将招商银行服务金字招牌越擦越亮!

编辑:马莹