安康市工商局部署汽车摩托车销售及服务领域行政指导工作

为进一步规范汽车、摩托车销售及服务领域的经营行为，构建安全放心的汽车、摩托车消费环境。9月24日，市局经检支队联合高新工商分局举办了汽车、摩托车销售及服务领域行政指导工作会议。辖区24家汽车4S店及汽车、摩托车销售及服务商负责人参加了会议，安康有关新闻媒体及高新分局工商干部参加了会议。高新区管委会副主任张志群、市工商局局长王传杰出席会议并作了讲话。会议由市工商局副局长申林斌主持。

会上，市局经检支队队长对全市开展汽车、摩托车销售及服务领域专项执法行动情况进行了通报。指出：此次专项执法行动全市工商部门共出动执法人员902人次，检查汽车销售服务企业和摩托车、电动自行车经营户294户，查处违法经营行为30起，查扣不合格汽车配件、机油、润滑油，以及“三无”汽车装饰品470件（套），案件涉案金额达500余万元。案件类型主要涉及以下几个方面：一是对紧俏车型车辆进行强制搭售或加价销售的违法行为，二是滥收所谓“服务费”、“手续费”等费用行为，三是收取联营保险公司的代理费等商业贿赂行为，四是以旧代新、少换多收、未换骗收，虚增或者擅自减少维修项目并收取费用等欺诈消费者行为，五是销售假冒劣质汽车配件和汽车装饰附件的违法行为。随后，高新工商分局重点从发挥工商职能，查处违法行为与服务指导并重；开展站点建设，强化消费维权网络与完善指导机制并举；推进自律经营，信用分类监管与社会治理并行等三个方面对汽车、摩托车销售及服务领域行政指导工作进行了部署落实，并就辖区设立汽车4S店消费维权联络站以及推进非公企业党建工作指导意见做了具体安排。

参会企业代表表态发言后，高新区管委会张志群副主任对工商部门创新服务管理，在汽车、摩托车销售及服务这个群众关心和关注的热点领域开展行政指导工作、积极维护消费者合法权益给予了高度肯定，同时，从思想观念、工作重点、健全机构完善机制等方面对深入开展行政指导工作提出了指导意见和具体要求。

王传杰局长作了重要讲话。王局长结合全省开展的汽车、摩托车销售及服务领域专项执法情况，对我市前阶段汽车、摩托车销售服务领域专项整治工作给予了充分肯定，对高新工商分局创新工作思路，着力开展汽车、摩托车销售服务行政指导提出了更高的要求。一是要充分认识汽车、摩托车销售服务领域违法行为的严峻形势。从通报的整治情况及个案查处情况看，汽车、摩托车销售服务领域违法行为还相当普遍，直接损害消费者利益，破坏公平竞争秩序。各经营单位要认真整改规范。高新分局在工商部门职能转变新形势下，在专项整治后阶段及时开展行政指导，是创新服务的有效举措，要强化措施，密切配合，有效开展指导，切实巩固专项整治成果。二是坚持“自律”与“严管”结合。各汽车、摩托车销售及服务商、汽车4S店要强化“自律”、“承诺”制度，牢固树立遵章守法的经营意识，切实规范自身的经营行为，不断适应市场发展的规则要求和广大消费者需求。工商部门对消费者举报的违法行为，要严格依法查处，通过个案查处提升行政指导力度。三是加强载体建设，强化组织领导。分局要把行政指导作为重点，建立工作机制，正确领导和培训工作人员，在各经营单位建立消费维权站。以联络站点为依托，开展经常性指导，实实在在地运转起来，充分发挥调解纠纷的作用，争取做到大小事不出4S店、不出辖区，共同营造和谐有序的汽车、摩托车消费环境；要扎实开展非公党建工作，切实发挥非公企业党组织的“两个作用”，依托党建阵地组织开展工商法律法规培训、学习，引导带动汽车4S店的规范管理，促进行业良性发展。