阎良区法律援助中心全面推行办案承诺制

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为认真践行“两学一做”学习教育，阎良区法律援助中心结合自身实际，探索推行“六心”、“十不准”承诺制，在规范全区法律援助办案人员行为的同时，进一步提升人民群众对法律援助的满意度。

阎良区法律援助中心要求办案人员签订《提升法律援助质量承诺书》，从案件咨询、案件受理、案件办理、案件回访的全过程做到承诺书中的“六心”和“十不准”。“六心”即“接待群众热心、解答咨询耐心、询问案情细心、受理案件精心、承办案件尽心、回访受援人诚心”；案件办理“十不准”即“1.不准在接待时语言粗俗、态度生硬；2.不准对该受援的案件不认真、不作为；3.不准在受援过程中吃拿卡要、乱作为；4.不准工作拖拉、延误代理、慢作为；5.不准出工不出力、影响案件质量、假作为；6.不准泄露当事人隐私和工作秘密；7.不准在受援案件中，挑拨事端、制造矛盾；8.不准损害当事人利益；9.不准煽动、教唆当事人采用非法手段解决纠纷；10.不准从事与法律法规相抵触的行为活动。”

法律援助中心还制作了承诺公示牌，在律师事务所、法律服务所、公共法律服务中心进行了公示。承诺制的推行，进一步强化了对办案人员的监督和管理，不断提高法律援助案件质量。（范江江）

    来源：阎良区司法局