陕西省消协:上半年汽车和房产领域成投诉难点

　　原标题：上半年省消协为消费者挽回损失443.63万元

　　7月11日，记者从陕西省消协获悉，今年上半年全省各级消费者协会组织直接受理消费者投诉4484件，为消费者挽回经济损失443.63万元，其中消费者遇欺诈行为得到加倍赔偿37850元。

　　质量、价格、售后服务和合同等问题占据了消费者投诉的前5名。在商品类投诉中，家用电器、房屋及建材、日用商品、交通工具等占据了消费者投诉的前5名；生活、社会服务、销售服务、物业服务、互联网和旅游服务行业消费者投诉也呈上升趋势。

　　其中还出现了一些投诉难点和新的投诉热点。表现在：汽车经销商在销售汽车时，强行收取金融服务费或代办汽车保险现象依然较多；房屋及建材类投诉同比减少，但房产投诉处理难度仍然不小；不少消费者投诉称购买预付卡还没有消费完企业就已经倒闭关门，其中涉及餐饮、酒店、游泳馆、舞蹈班等多个行业；“月子会所”等新兴服务领域由于行业标准及收费标准缺失，行政监管部门不明确，消费者投诉和咨询个案增多，问题日益凸显。省消协也建议政府相关部门对此类行业予以关注，以规范行业的建设和发展。(记者 徐颖)