去年渭南为消费者挽回损失427.8万元

　　2015年，渭南全市工商系统累计受理各类消费者咨询投诉举报2735件，为消费者挽回经济损失427.8万元。其中消费咨询1556件、消费投诉1001件、消费举报178件，全年已办结2581件，办结率达94.48％。

　　通信产品仍是2015年消费投诉最大热点，渭南全市全年受理智能手机方面的咨询投诉举报441件，主要表现在手机各类故障较多，商家拒绝履行三包责任、维修市场混乱，以翻新机欺骗消费等；家用电器类投诉也逐年上升，全年共受理家用电器类投诉330件，以虚假宣传、商家与售后推诿责任、售后服务得不到保障为主；受理有关汽车的消费投诉218件，表现为产品质量瑕疵多、商家不按约定兑现活动内容、售后维修服务跟不上等问题；受理衣服鞋帽类咨询投诉举报169件，表现为不履行“三包”义务，不为消费者提供购货凭证或者发票，出现消费纠纷后，导致维权难；受理预付式消费咨询投诉58件，主要涉及文化娱乐服务、美容美发洗浴服务、健身服务等行业，包括承诺无法兑现、不平等消费条款、以装修、搬迁、转让等为名，导致无法消费；受理家居用品、装修建材类总计145件，主要表现为质量不过关，家具有异味、不按时送货，售后维权难。此外，还包括农用生产资料类投诉56件，主要以假冒伪劣商品问题为主。

责任编辑：殷誉玮　　审核：方舟