陕西省渭南供电公司：主动上门服务解客户难题

导读： 10月23日，国家电网渭南供电公司经开区客户服务人员走进渭南老城，对陕西省渭南军分区用电问题进行实地检查。

　　工作人员到达现场后，发现军分区供电设施严重老化，安装容量与实际需求存在很大差距，大部分低压线路常年处于超负荷运行状态，存在较大安全隐患，急需进行升级改造。用户提出将现有变压器增容同时对低压线路进行改造，原架空高压线路改为地埋电缆进户并申请相应减免。

在听取客户建议后，该公司制定相应解决方案，建议该用户自主选择具有相应资质的相关单位，并根据相关会议精神，适当减免电力增容工程中除材料费以外的工程费用，同时免除更新计量的高供高计费用及低压线路改造负控费用，得到用户的好评。