未成年人游戏误充值如何退款？欢太游戏充值制度有明确规定
青少年正处于身心发展的关键时期,此时神经系统和心理机能尚未发育成熟,很容易受到外部环境的影响,加之网络游戏行业的蓬勃发展,近年来,沉迷于网络游戏的未成年人越来越多。长此以往,不仅会影响到未成年人的学习情况,甚至其身心健康也受到了影响。为了减少这种现象,构建有利于未成年人身心发展的环境,欢太游戏充值制度再次升级防沉迷机制,并且对于家长关心的退款问题作出明确规定。
首先,所有平台游戏账号均需完成实名认证,未完成实名认证的账户禁止登录游戏;时间上,周五、周六、周日及节假日期间每天20-21点可体验游戏;付费管控方面,对于不同年龄青少年的游戏充值金额做出了管控。不仅如此,为了更好地管控青少年的游戏行为,欢太游戏充值制度还特别上线了游戏付费提醒功能,并且成立了一组项目团队,进一步识别青少年的游戏充值行为。
推出【儿童空间】、【家庭空间】等功能,进一步管控未成年人的游戏行为:
除了多项措施之外,【儿童空间】、【儿童帐号】以及【家庭空间】等功能也有利于家长对孩子的游戏行为做出进一步管控。使用儿童空间功能,家长可以对孩子的游戏时长等进行管控,减少发生游戏误充值现象的几率;使用儿童账号,家长可以按照防沉迷规则进行相关限制,避免孩子沉迷于网络游戏;使用家庭空间,通过应用使用管理功能,家长可以查看孩子应用7天内的使用情况,对孩子的游戏行为进行有效管控。
【如何退款?】
针对家长关心的退款问题,欢太游戏充值制度也作出了明确的规定和审核流程。具体退款流程如下:
1、联系客服反映情况,在线客服和热线客服两种方式都可。
2、给客服提供自己的个人信息,比如游戏充值订单、个人账号等信息,等待客服核查。
3、如果核查没有问题,那么系统将会进行退款处理。
不断完善防沉迷机制、完善欢太游戏充值制度,欢太游戏在行动。但未成年人的身心保护还需要家长的共同参与,只有形成合力,才能为未成年人营造更加安全、健康的网络游戏空间,切实保护未成年人的身心健康。
编辑:钱江
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