陪你走过最艰难的时光|莲湖卫健心理中心筑牢抗疫心理防线
疫情可怕，但比疫情更可怕的是对疫情的恐惧心理。莲湖卫健心理中心，第一时间成立抗疫心理援助团队、设立抗疫心理咨询点、开通24小时心理援助热线，陪伴涉疫人员、一线抗疫工作人员、普通民众走过最艰难的抗疫时光，筑牢抗疫心理防线。
进入隔离区 让焦躁的老人安静下来
2月28日，莲湖心理中心的马老师接到电话，辖区内某定点隔离酒店内，一对老夫妻情绪焦躁，需要心理咨询师介入。马老师立即带领莲湖心理援助团队成员赶赴该酒店。
“爷爷奶奶，我们是莲湖心理中心的志愿者，专程来看看你们，有什么能帮到你们的吗?”马老师亲切的话语让在屋里来回踱步的老奶奶停下了脚步，但她却突然泪流满面，情绪变得十分激动。马老师让老太太坐到床上，和她细细地拉起了家常。
原来这对老夫妻，已经外出度假好几个月了，很想念自己的孙子，没想到，刚下飞机就被隔离了。他们认为自己没有携带病毒，不需要隔离，吵着闹着要立即回家。
马老师耐心倾听他们的讲述，引导他们逐步认识到，面对当前的防控形势，要接纳自己无法改变的现状，控制自己的情绪才有利于健康。一边聊天，一边指导他们运用呼吸法、冥想法放松心情。
一个多小时下来，老太太和老先生脸上已经绽开了微笑：“其实酒店工作人员对我们挺好的，就算为了我们自己的健康，也不再闹腾了。”
莲湖区这支由36名心理咨询师和4名精神科医生组成的抗疫心理救援团队，已多次深入隔离区为涉疫人员提供心理辅导、送药等服务，陪伴他们走过最艰难的时光。
面对面谈心 让抗疫工作人员如释重负
2月的某一天，莲湖卫健心理中心设在区疫情防控指挥部的心理咨询点，来了一位愁眉苦脸的访客。
“马老师，你看我是不是很笨，很笨，很笨……”
“我这么辛苦，为什么领导总是批评我，总是批评我……”
“到底是不是我的错，是不是我的错……”
这位访客含着眼泪、满脸委屈，重复絮叨。
马老师明白，倾听也许是此时安抚他的最好方式。在聊天中，马老师了解到，他已经连续工作20多天不曾回家，每晚睡眠时间不足5小时。严格的数据统计，让他必须时时绷紧神经，丝毫不敢出错。长时间重复而枯燥的工作让他变得焦虑而敏感。领导不经意的一句话让他对号入座，引起了极大的情绪波动。
马老师引导他做深呼吸放松身心，又明确告诉他：“不是你的错，也不是你笨，是长期超负荷的抗疫工作造成的紧张和敏感。”他的情绪慢慢平静下来。马老师建议他，每天无论多忙，也要抽出一点时间，关注内心，做些能放松的事情。被理解、被肯定的他，如释重负，紧锁的双眉渐渐舒展了。
心理咨询点已为多名工作人员提供面对面疏导，用倾听、陪伴、理解，接纳咨询者的所有情绪，让他们重振心情，轻装上阵。
热线抚慰 让普通民众放下不安
抗疫期间，莲湖卫健心理中心开通了24小时心理援助热线，同时对外公布心理咨询师手机号码，方便随时为群众服务。
“我年前参加过一个婚礼，现在有点轻微咳嗽，我是不是感染了，我不敢回家了，怎么办?”
“我孩子在家呆了快一个月了，现在烦躁不安、食欲不振，又不愿意和我沟通，你们帮帮我吧?”
“叫我们不能出门，一定要量体温，一定要戴口罩，他们有什么权利限制我们啊!”
……
面对各种各样的问题，心理救援团队的志愿者们耐心倾听、开导，有针对性地提出建议。引导有疑病心理的人通过就医检查，排出怀疑，安心居家;通过绘画心理学相关知识指导家长协助孩子走出目前困境;劝导有抵触情绪的群众理解物业的工作，人人为抗疫贡献一份力量……心理救援团队的志愿者们24接听群众热线，抚慰群众的各种情绪。
莲湖卫健心理中心还通过编写抗疫知识美篇，在微信群和公众号发布，指导不同人群心理调适。同时，在各个社区卫生服务中心设立心理咨询室，将心理工作融入莲湖区网格化管理“5+N”家医团队服务内容，使心理服务工作覆盖面更广，更加精准。疫情期间，已累计服务和培训4000余人次。莲湖卫健心理中心将不断创新工作方式，努力为群众筑牢抗疫心理防线。
编辑: 石悦琳
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