火车站问政倒计时 市民游客“开药方”

　　8月8日，西安市将对火车站广场区域进行电视问政。“爱护我们的形象窗口，请您为火车站建言献策”，近日，媒体开通24小时新闻热线029-88880000，征集市民意见和建议，很多市民和外地游客打来电话，讲述自己在西安火车站广场区域遭遇的经历，为西安火车站广场区域如何治理“开药方”。

　　如何让西安火车站广场区域变得更好？今日，媒体热线029-88880000继续开通，欢迎大家提出意见和建议。

　　记者统计了一下，从2015年1月1日至今，媒体接到的关于西安火车站广场区域投诉有270余条，主要涉及火车站周边的碰瓷、黑车、色情场所等。昨日（8月5日），记者对部分旅客、热心读者进行了回访。

　 　游客：提高工作人员素质 增设出租车停靠点

　　毕业于西安交通大学的张先生，目前定居北京。7月2日，再次来西安出差的他，在西安火车站遭遇黑车司机拖拽，因张先生执意坐正规出租车，与黑车司机发生肢体冲突。张先生报警并拨打媒体热线029-88880000。

　　昨日（8月5日），记者对他进行了回访。张先生说，当日，最令他气愤的除了黑车司机，还有负责处理此事的警察以及在运政稽查车里坐着的执法人员。“我和黑车司机发生冲突时，一辆运政稽查车就停在路边，但车上戴耳机的执法人员对冲突不闻不问。报警后，警察大约20分钟才到现场，对我说话用语也不礼貌，态度不客气。”

　　张先生希望西安火车站广场区域的工作人员提高素质，执法人员的素质直接决定着旅客对西安的第一印象。

　　张先生说，他经常来西安出差，多次遇到坐出租车到不了火车站的情况。“要么是拒载，要么离火车站还有半站甚至一站路时，就被司机赶下车。他们说进站后停不了车，怕变成违规经营。”张先生说，他特意留意了西安火车站附近的出租车停靠点，发现确实又小又少。

　　张先生说：“因为在西安念过书，热爱这座城市，希望下次来西安出差看到改变的火车站。”

　　青岛的张先生来西安旅游，他说，8月5日，在西安火车站东广场安检口坐了辆黑车，“我早上8点上车，9点车才开，一直拉客，路上也在拉客。女票务员还鼓动车上乘客组团参观有特色的临潼景点，说是因为兵马俑没啥看头，当地人都不去，而是到秦陵地宫等景点，花200元玩得好。”做过旅游攻略的张先生意识到坐了黑车，到了临潼，给售票员交了20元的往返车费，下车离开。

　　“车上除了我，其他人都跟着走了”，张先生说，西安火车站这种情况应该及时整治。

　　 市民：遇到黑车司机、碰瓷团伙就该严厉打击

　　市民肖女士是西安火车站附近的居民，昨日她说：“火车站周边的乱象，只有靠加大治理力度才能变好。”

　　肖女士讲述了6月底她在火车站附近看见的一件事。“当时，有几名警察站在火车站附近的一商店门口，还带走了一名小伙。”肖女士说，那名被带走的小伙是外地旅客，因为坐了一辆黑车，被黑车司机索要600元车费，小伙谎称下车取钱，躲到了那家商店的货架里，并央求商店的老板报了警。

　　肖女士所说的事情发生在6月26日，当日也有其他热心读者给媒体打过热线。据当日采访的记者称，这名外地小伙是从城西客运站前往火车站，因车上遗留行李不多，小伙又急着赶火车，就没有再追究此事。

　　肖女士说：“遇到黑车司机、碰瓷团伙，就应该严厉打击，才能以儆效尤，真正治理好这些乱象。希望这次电视问政，能赶紧把这里治理好。”

　　60岁的西安市民张先生说：“火车站周边乱象存在好多年了，严打的时候稍微能强一点，严打一过，又恢复老样子。我看应该用铁腕重拳，狠狠治理。”

　　55岁的西安市民李女士说：“火车站接人送人的不少，有时车晚点，找不到坐的地方，得一直站在站外等。“希望火车站广场能增加些座椅。”张女士说。

　　王先生（铁路工作人员）：“火车站周边的小贩经常占道，影响大家的交通，关键是执法不严。”

　　陈先生：“一旦发现碰瓷，纳入工商营业执照黑名单；对火车站周边旅店实行天天扫黄严打，净化环境。”

　　陈先生：“火车站广场区域是西安的文明窗口，应该组建一支志愿者队伍专门在火车站帮助乘客，助老携幼，提升西安城市形象。"(记者 付启梦 实习生 朱瑞云)